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[单选题]

客户服务与下面哪些部门有关?()

A.客服部

B.销售部

C.生产部

D.企业全部门

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第1题
网络部集客资源与集客部门存在分工界面,即哪些信息由集客部门录入、维护,通过系统接口进行传递,由集客专业进行关联。()

A.集团客户编码

B.产品实例标识

C.客户信息

D.业务信息

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第2题
下面哪些属于客户部门(岗)主要职责?()A、受理客户信贷业务的申请,进行贷前调查和评估B、组织开

下面哪些属于客户部门(岗)主要职责?()

A、受理客户信贷业务的申请,进行贷前调查和评估

B、组织开展对企业客户信用等级的初评

C、信贷业务经有权审批人审批后,与客户签订信贷合同

D、负责贷款风险分类的认定

E、依照信贷管理内部控制制度,拟定辖内信贷管理实施细则,并负责组织实施

F、负责相关信贷业务报表的初始统计分析与上报;

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第3题
标准服务核心流程运行顺畅、执行正确,下面叙述不确当的是()。

A.提高CSI,建立客户忠诚

B.提高工作效率,节约运营成本

C.提升员工素质,提高企业竞争力

D.提高客单价,提升产值收入

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第4题
以下属于前厅部礼宾服务处的职责有()。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.机场车站等让外迎送

C.开关车门、店门

D.为宾客搬送行车

E.代客联系车辆

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第5题
信息产业:是指国民经济活动中与信息产品和信息服务的生产、流通、分配、消费直接有关的相关产业的群体。根据以上的定义,下面哪种不是信息产业?()

A.某公司经营各种软件、耗材等相关产品

B.某公司根据国家信息化进程的发展,面向社会有偿培训企业信息管理师

C.某部门根据经济发展的需要,为社会提供免费咨询服务,促进信息化的发展

D.某公司生产主板、内存等电脑散件

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第6题
信息产业:是指国民经济活动中与信息产品和信息服务的生产、流通、分配、消费直接有关的相关产业的群体。根据以上定义,下面哪种不是信息产业?()

A.某公司经营各种软件、耗材等相关产品

B. 某公司根据国家信息化进程的发展,面向社会有偿培训企业信息管理师

C. 某部门根据经济发展的需要,为社会提供免费咨询服务,促进信息化的发展

D. 某公司生产主板、内存等电脑散件

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第7题
客货运客户制定开发方案时应注意()。

A.主动联系车队物资采购部门或油料管理部门,宣传配套服务方案,争取通过管理部门实施定点加油

B.按照上级公司的规定,量价互动,提出促销方案

C.根据网络布局,提出车辆沿途补给选点方案,可开辟绿色通道

D.积极向自营车辆管理部门通报油品消费情况,提供结算方便

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第8题
当分支行突发大规模人民币资金走款或无法如期还款,且对全行流动性安全造成不利影响时,应采取以下哪些应对措施:()

A.分支行立即排查突发大规模资金走款或无法如期还款原因,向总行资金部门报告有关情况

B.对存款非预期大额流失,分支行做好客户维护工作,在政策允许范围内,可采取适当上浮存款利率、提供增值服务等优惠政策,积极争取大额存款留存

C.对大额贷款到期无法及时归还本金,分支行立即采取有关措施,争取尽快还款

D.对其他突发大额支付需求,分支行充分了解支付时限,争取适当延后支付日期

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第9题
下面哪家公司是按职能组织的结构()。

A.在甲人寿保险公司,各类业务负责自身运作的决策并根据其盈利性和费用控制进行评定。不创造收入的部门被视为费用中心,仅根据其费用控制进行评定

B.乙人寿保险公司各个分部的名称为个人人寿、团体人寿和团体退休。各个分部处理其自身的精算、营销、核保及客户服务和理赔活动

C.丙人寿保险公司各个分部的名称为核保与理赔。各个部门为公司所有的产品完成一系列的职责

D.丁人寿保险公司由两个分部组成,美国分部和加拿大分部。各个分部处理其自身的精算,核保、理赔、营销和客户服务

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第10题
智慧信息主要面对的客户包括哪些?()

A.政府部门

B.公益组织

C.公共服务单位

D.政务部门

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第11题
下面哪些服务是个人客户可以在VIP贴心助理公众号享受的?()

A.权益服务

B.客服服务

C.购机服务

D.部分业务预约受理(如来电名片)

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