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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

小李在某品牌手机自营官方旗舰店购买的手机于3月8日签收,3月10日申请质量问题退货,表示手机存在严重卡顿发热的情况,客服此时应举证什么内容呢?()

A.产品进货清单/进货发票

B.合格证书/合格标签/合格印章/产品质量检测报告

C.留言我司为品牌自营旗舰店,商品均为正品

D.品牌方授权证明

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第1题
竞技促销策略是指利用消费者之间的竞争,通过消费者切身参与,展示其才华、技能以达到扩大产品影响力,最终达到促进产品销售的目的。 根据定义,下列属于竞技促销策略的是()。

A.百威啤酒开展的喝百威啤酒比赛,向胜出者发放10箱啤酒

B.某健身器械商邀请健身教练来做示范,顾客也可以有半小时的免费体验

C.某电器经销商举行抽奖活动,凡是购买一款冰箱的,都能抽到奖品

D.某品牌手机赞助该市的运动会,凡是冠军都将得到一款该品牌的手机

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第2题
(材料)某日晚20时许,某派出所接市局110指令:称报警人李某的某品牌手机在某饭店吃饭时遗失。李某拨

(材料)某日晚20时许,某派出所接市局110指令:称报警人李某的某品牌手机在某饭店吃饭时遗失。李某拨打遗失手机,捡到手机的张某接听,并称可以把李某的手机送还,但需支付劳务费,李某认可。双方在约定地点见面。但在交接时,张某提出加钱,李某不同意,发生争吵,张某一拳将李某鼻子打出血。 问题:根据以上情境,判断该警情的类型是:(单选)A.经济纠纷

B.紧急求助

C.治安案件

D.刑事案件

民警接警后出警,根据现场情况,对张某予以治安处罚。下列不属于治安处罚种类的是:(单选)A.训诫

B.警告

C.罚款

D.行政拘留

在调查时,张某拒绝配合,撕扯民警警服,阻碍执法,造成恶劣影响。张某违反治安管理的行为有:(多选)A.捡拾李某手机

B.向李某索要劳务费

C.将李某鼻子打出血

D.撕扯民警警服

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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第3题
虚库指电子商务企业没有商品库存,委托供货商代为提供商品的一种销售行为。通常是为丰富商品种类,
以虚库联营的方式对自营重点品类和品牌进行补充。 根据上述定义.下列属于虚库的是:

A.某人到电脑城购买组装电脑,店铺的伙计从其他商铺赊借手头没有的配件

B.某人在一家电商网站购买钢笔,被告知因为是加盟店铺销售不能货到付款

C.某电商针对竞争对手展开价格战,但消费者发现其促销商品往往供应不足

D.某款手机为节省人力成本只在网上销售,厂商委托第三方物流公司进行配送

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第4题
顾客与5月07日在苏宁国际自营购买一款古驰的皮带,实际支付金额599元,5月17日发现孔雀翎海外旗舰店只要销售499元,要求补差,否则要求退货,客服正确处理方案是()。

A.客服查询用户最新物流信息,发现已发货,告知最新物流信息以及中途不支持退货和国际自营贵就赔服务政策,因销售方不一致,非自营商品不支持补差

B.客服查询用户订单信息,告知用户499元是商户做的促销活动,由于销售方不同,故不支持补差

C.客服查询用户最新物流信息,核实订单未发出,直接建议其取消订单购买商户商品即可,自营是不支持商户补差的

D.客服查询用户最新物流信息,核实订单已发出,建议其正常签收,等待收货后可以联系客服帮其申请100元差价

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第5题
:电子商务:一般是指通过Internet网为代表的网络交易方式,交易各方以电子交易的方式,而不是通过当面交换或直接面谈方式进行任何形式的商业贸易。根据上述定义,下列属于电子商务的是()。

A.小李通过QQ结识了一位手机卖家小朱,继而从小朱的手机专卖店买了一款手机

B.小何通过电视购物频道购买了一台跑步机

C.小谢常常从网上购买最新出版的书籍

D.小赵从事的是某网站的内容编辑工作

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第6题
某日晚20时许,某派出所接市局110指令:称报警人李某的某品牌手机在某饭店吃饭时遗失。李某拨打遗失
手机,捡到手机的张某接听,并称可以把李某的手机送还,但需支付劳务费,李某认可。双方在约定地点见面。但在交接时,张某提出加钱,李某不同意,发生争吵,张某一拳将李某鼻子打出血。根据以上情境,判断该警情的类型是()。A.经济纠纷

B.紧急求助

C.治安案件

D.刑事案件

民警接警后出警,根据现场情况,对张某予以治安处罚。下列不属于治安处罚种类的是()。A.训诫

B.警告

C.罚款

D.行政拘留

在调查时,张某拒绝配合,撕扯民警警服,阻碍执法,造成恶劣影响。张某违反治安管理的行为有()。A.捡拾李某手机

B.向李某索要劳务费

C.将李某鼻子打出血

D.撕扯民警警服

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!

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第7题
直复营销是指消费者通过非人员的媒体接触商品或服务后,其订货和购买是通过邮电、电话、电脑及其它科技媒体来写成的销售方式。根据上述定义,下列各项中不属于直复营销的是()。

A.小王在互联网上看到某企业生产的一款足底按摩仪,感觉很符合自己的需要,价钱也比较合理,小王阅读了该产品的网上购买方式后,通过电子银行支付货款,不久之后小王收到了该企业邮寄来的产品

B.小张收到了某生产厨房用品的企业邮寄的商品目录,小张看后觉得有一些产品外观精美,也很实用,于是通过邮购的方式购买了该企业的产品

C.小李在杂志上看到某服装生产企业的产品广告,小李觉得其中几款服装都比较符合自己的需要,特别是消费者只要通过电话向企业提供货品编码、服装尺寸,该企业就可以送货上门,小李认为很方便,于是打电话订购了该企业的产品

D.小赵在互联网上向某电子产品生产企业咨询了该企业生产的某型号手机的相关信息,并留下了自己的地址和联系电话,不久之后,该企业的工作人员找到小赵,向其推销该产品,小赵觉得产品不错,便支付货款,买下了该产品

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第8题
诱饵效应是指由于新选项的加入,使得旧选项显得更有吸引力,从而影响人们选择的一种效应。

根据上述定义,下列描述不属于诱饵效应的是()。

A.秋香本来并不十分美,但自从如花来了以后,大家都觉得秋香简直是美若天仙

B.几位朋友来到餐馆。服务员介绍,这里可以提供川菜和韩国料理。当客人举棋不定时,服务员接着推荐:本店还有日 本料理,味道与韩国料理很接近,但价钱贵一些。这时,这几位客人果断地选择了韩国料理

C.在今年的车展上,某著名品牌汽车公司推出了多款概念车,这对该公司上半年利润的增长起到很大的作用

D.在某手机柜台,小赵向店家询问某品牌手机的价格,店家给出了6000元的回答,小赵摇了摇头,不过店家又说有该手机的水货版,价格仅1800元

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第9题
广告:指商品生产或经营者承担费用,通过一定的媒介和形式直接或间接地介绍自己的商品或服务的商业行为。下列不是广告的是()。

A.蒙牛牛奶生产企业赞助电视节目

B.医生推荐同事购买海尔洗衣机

C.中国联通聘请姚明作为形象代言人

D.电影《天下无贼》中多次出现了某品牌手机的特写镜头

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第10题
低技术陷阱的表现有两种模式:世界工厂模式和山寨经济模式。前者只负责简单的加工环节,不涉及管理、
设计、研发、推广、服务等环节。不具备完整的产业链:后者以实现客户需求差异化为目的将贸易、生产和投资紧密结合起来,以最低的成本实现产出.但却基本没有技术进步。 根据上述定义,下列属于山寨经济模式的是:

A.富士康同时为海外品牌与国产品牌手机代工

B.受iPhone影响很多手机的图标设计成圆角矩形

C.组装台式机可实现个性化定制且比品牌机便宜许多

D.某工厂在替宜家家具代工的同时研发生产出自有品牌的家具

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第11题
内隐认知是指人的大脑对各种刺激的内部加工过程,即在认知过程中,虽然行为者不能回忆某一过去经验
,但这一经验已潜在地对行为者的行为和判断产生影响。 根据上述定义,下列符合内隐认知的是()。

A. 小方在电视上看到某品牌手机的广告,她想到爸爸使用的手机听筒有问题,不如买一款广告中的手机送给他

B. 小辉利用业余时间学习了法语,工作后由于没有从事法语相关工作,法语学习就被迫中断了

C. 三十岁的张明很怕毛毛虫,母亲认为这是因为他一岁半时曾被毛毛虫蛰伤过

D. 一切企业借鉴国外经验,请名人为公司产品代言,并进行广泛宣传,以此为企业赢得利润和声誉

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