题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
SERVQUAL分数=（)。
A.不满意程度-满意程度
B.满意程度-不满意程度
C.实际感知的分数-期望的分数
D.期望的分数-实际感知的分数
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A.愿意帮助顾客且提供即时服务的意愿
B.有形的设备设施，人员与沟通资料的外观
C.员工的知识、礼节和表达出自信和可信的能力
D.关心并为顾客提供个性服务
是衡量公安工作的最高标准。
A．领导满意不满意
B．人民群众满意不满意
C．主管部门满意不满意
D．全心全意为人民服务
A.细胞量少于20%
B.细胞学不满意占所有细胞学检查的1%或更多
C.应用不满意的细胞学标本检测子宫颈上皮细胞的异常是不可靠的
D.标本不满意往往发生在传统宫颈刮片
E.液基细胞学标本不满意往往表现鳞状上皮细胞过少
