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[判断题]
第二十四条投诉解决应遵循处理问题先于原因核实原则、依法合规处理原则、重要/紧急投诉升级原则、客户有利/企业有责原则、当事人回避原则,并与客户保持联系和良好沟通,及时向客户告知投诉处理进展情况、迅速妥善处理。()此题为判断题(对,错)。
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A.具备水质监测能力,供水水质符合国家生活饮用水卫生标准
B.对用户提出的服务要求和投诉应及时解决和答复
C.安装的注册水表应符合国家计量规定,并定期检查、更换和维修
D.负责保障城市供水,可以自行停止供水
A.第十四条
B.第二十四条
A.对复杂问题进行分解和排序,把重要的事情放在第一位
B.确定主次,集中力量解决最迫切需要解决的问题
C.在对复杂事件的时间管理中,要让20%的投入产生80%的效益
D.处理问题把短期目标和长期目标结合起来