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[判断题]

根据《121号文》的规定，服务人员因向客户提供信息不完整、不准确或误操作、漏操作等原因引起的投诉事件，属于服务意识类有责投诉。（)

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第1题

根据《121号文》的规定，对于监管已口头表示或书面批示银行存在有责的情况，直接予以有责认定且不得争议（)。

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第2题

根据《121号文》的规定，无论确认或争议的有责投诉事件，若涉案部门逾期签署并提报《有责投诉责任认定表》，则不视为确认有责。（)

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第3题

工信部下发的信息通信行业防范治理工作统筹部署文件，包括（）

A.35号文

B.452号文

C.157号文

D.121号文

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第4题

10根据劳动合同法律制度的规定，下列纠纷中属于劳动争议的有（）。

A.李某与所任职的甲公司因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷

B.黄某与所任职的乙公司在履行劳动合同过程中发生的纠纷

C.王某与家政服务人员张某发生的纠纷

D.吴某因所任职的丙公司自主进行改制发生的纠纷

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第5题

古文阅读：九月九日都督大宴滕王阁，宿①命其婿作序以夸客②，因出纸笔遍请客，莫敢当，至勃③，然④不辞。都督怒，起更衣，遣吏伺其文辄报。一再报，语益奇⑤，乃矍⑥然曰：“天才也!”请遂成文，极欢罢。勃属文⑦，初不精思，先磨墨数升，则酣饮，引被覆面卧，及寤⑧，援笔成篇，不易一字，时人谓勃为腹稿。【注释】①宿：事先。②夸客：向宾客夸耀（女婿的才能）。 ③勃：指王勃。 ④汎（fàn）然：轻松、愉快之意。⑤语益奇：（勃文）语益奇。 ⑥矍（jué）：惊惶貌。 ⑦属（zhǔ）文：写文章。属，连缀。⑧寤：睡醒。7、选出对句子“因出纸笔遍请客，莫敢当”的意思理解准确的一项（）

A.因此拿出纸和笔来请遍所有的客人（作序），（客人）没有一个敢当真的

B.于是，拿出纸和笔逐一请客人（作序），（客人）没有一个敢承当的

C.于是，出示纸和笔邀请所有的客人，（客人）没有一个敢来的

D.因为出示了纸和笔遍请客人来吃饭，（客人）没有一个敢答应的

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第6题

《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定动车组商务座专职服务人员()佩戴音视频记录仪。

A.可以

B.必须

C.不宜

D.禁止

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第7题

根据2007年12月颁布的《劳动争议调解仲裁法》和2001年4月颁布的《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》的规定，属于劳动争议范围的是（）

A.劳动者与用人单位在履行劳动合同过程中发生的纠纷

B.劳动者与用人单位之间没有订立书面劳动合同，但已形成劳动关系后发生的纠纷

C.因辞退发生的争议

D.个体工匠与帮工、学徒之间的纠纷

E.家庭与家政服务人员之间的纠纷

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第8题

甲企业向乙银行贷款时，以其现有的以及将有的生产设备、原材料。半成品、成品一并抵押给乙银行，双方签订了书面抵押合同，但未办理抵押登记。抵押期间，甲企业未经乙银行同意，以合理价格将一台生产设备出卖给不知道该设备已抵押的丙公司。并已交付。后甲企业到期无力偿还贷款。根据担保法律制度的规定，下列关于乙银行能否对已出卖给丙公司.的生产设备主张抵押权的表述中，正确的是（）

A.不能主张，乙银行的抵押权不能对抗正常经营活动中已文付合理价款并取得抵押财产的买受人

B.不能主张，乙银行的抵押权因未办理抵押登记而未设立

C.不能:主张，因甲企业未经乙银行同意处分抵押物，属于无效行为

D.可以主张，忆银行的抵押权虽未经登记，但已设立，只是不得对抗善意第三人

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第9题

根据《船舶装载危险货物监督管理规则》的规定，客货船载客时如需装载一般危险货物应遵守下列哪些要求?Ⅰ事先申请船检部门对其船舶结构、装置及设备进行检验Ⅱ制定“客货船装运危险货物限额表”向海事局备案Ⅲ按规定向海事局申请监装，并附送装货配载图Ⅳ严格按照“危险货物配装表”的规定合理配载()。

A.Ⅰ～Ⅳ

B.Ⅰ～Ⅲ

C.Ⅱ～Ⅳ

D.ⅠⅢⅣ

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