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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为规范经营行为,严格遵守携号转网严禁要求,包括()。

A.严禁设限阻碍携转

B.严禁下发考核指标

C.严禁新老用户同权

D.严禁违规宣传及携转预约

E.严禁使用差异化优惠政策

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第1题
根据标准营业厅SI规范的要求,具备条件的标准厅可设置:()

A.VIP专柜/通道

B.集团客户服务专席

C.残疾人绿色通道

D.携号转网专席

E.英语专席

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第2题
为维护国有资产保值增值,避免渠道商违规套利,携号转网业务仅可核发小额固定的服务费,严禁以携转作为拉新手段核发放号酬金或达量激励酬金。()
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第3题
携号转网办理视同新客户入网。服务人员必须严格按照《电话用户真实身份信息登记实施规范》(工信部网安[2018105]号)文件要求对客户进行人证比对及拍照资料留存,从严做好客户身份信息核验和登记入网。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
在用户完成网络切换前仍执行__________。携出受理操作流程按《中国联通携号转网业务管理规范》等相关规定执行。

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第5题
对于满足携号转网办理条件的靓号用户,应按工信部发布的《携号转网服务管理规定》相关要求执行,不得___________用户转出。

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第6题
用户要求携号转网携出时,表示收不到携号转网的验证码,已按知识库脚本向其解释认可。办结原因应选择()。

A.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则

B.移动业务>携号转网>业务开通及使用>本网业务平台问题>省级平台

C.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则

D.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则

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第7题
携号转网视同新用户入网,需严格执行《电话用户真实身份信息登记规定》要求。()
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第8题
用户要求携号转网携出时,对吉祥号码保底协议不认可,办结原因是()。

A.移动业务>携号转网>规则政策>有规则,用户不认可>靓号携出规则

B.移动业务>携号转网>规则政策>业务规则不合理>靓号携入规则

C.移动业务>规则政策>码号规则>靓号规则类问题>保底消费不认可

D.移动业务>携号转网>有规则,用户不认可>其他携出解约规则

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第9题
携入方为用户办理携号转网时,应视同新用户入网,按照《电话用户真实身份信息登记规定》等要求,严格落实用户实名登记有关规定。()
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第10题
号码为单位所有,能办理携号转网吗?()

A.能

B.不能

C.单位客户无法直接携转,如单位名下的客户号码符合携号转网条件时,可先过户至个人名下再办理携转

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第11题
客户办理有合约要求的5G套餐前,提醒客户如要解除合约办理“携号转网”、更改套餐或注销履行的节约责任。是“四个提醒”具体内容。()
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