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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

预付费用户如某月安装归档“宽带电视”套餐立即生效，则24小时内扣取“宽带电视”首月月固定费（目前为0)，后续为每月1日扣取当月“宽带电视”月固定费（A)正

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更多“预付费用户如某月安装归档“宽带电视”套餐立即生效，则24小时…”相关的问题

第1题

用户表示去营业厅咨询话费，被告知扣了20元的魔百和网络电视业务费用，但网络电视业务实际上一直未安装。通过10086查询到该业务为营业厅开通，但营业厅人员称其不清楚具体情况(用户称当时接到营业厅电话时，用户本人在河北被告知可以免费安装网络电视业务，故同意了)。投诉后魔百和网络电视现已安装好。经工单轨迹核实：10-2310:28:21接单，10-2314:19:17现场开通。工单当天就完工归档。请问此条案例体现了什么问题？()

A.营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务

B.装维员在未与用户预约情况下上门施工

C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档

D.装维员私自回收用户机顶盒

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第2题

用户投诉内容：反映宽带安装师傅告知客户两城一宽不能安装电视，只安装好宽带就走了)及地市回复结果(由于异地卡只能使用魔百盒原因)已明确在用户机顶盒未开通的情况下，工单已经完工归档。正确因当如何处理。

A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单

B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视

C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务

D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活

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第3题

用户不可以单独订购“宽带电视”增值产品，必须订购有效的“宽带电视”视频类基础产品套餐（）

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第4题

IPTV包年套餐用户到期前按所签合同执行，至少在合同到期前一个月通过（)等推送方式给予到期提醒。

A.语音(自动、人工)

B.短信

C.宽带信息

D.电视营业厅

E.寄信

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第5题

预付费客户在办理“宽带电视”时必须进行实名制登记（）

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第6题

用户宽带拆机须机主本人携带有效证件至当地指定营业厅办理，如宽带未到期提前拆机，可能需要支付相应违约金。违约金需要根据办理宽带的协议规则，具体以办理的宽带套餐为准。（)

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第7题

在用户侧进行宽带安装时，不建议把智能网关和电视机放在同一房间内。若多台电脑上网+互联网电视，则需要考虑尽量利用原有线路，减少明线长度与条数，能通过气窗走线，尽量避免穿墙洞。（)

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第8题

沃家庭B套餐内所有用户均为预付费用户。（)

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第9题

5G智享238元套餐（个人版)内含1000分钟语音、80GB流量、500M宽带电视。（)

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第10题

2018年7月20日起，宽带电视基础套餐包月费统一调整为（)

A.20元/月

B.10元/月

C.15元/月

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