首页 > 公务员> 强国挑战
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

面对用户咨询时,维护人员应予以耐心的解答,对业务进行详细说明,并介绍技术方案样例,从()出发,为用户提供初步的技术解决方案。

A.公司利润

B.用户需求

C.用户身份

D.用户地址

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第1题
渠道员工通过平台内外呼时解答客户咨询或受理业务时出现差错、关键信息遗漏并导致用户投诉,涉及用户退费超过50元,属于严重投诉,扣罚500元/件。()
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第2题
发药时,发药人员应首先()。 A.耐心向患者说明方药的用法B.检查药品包扎是否牢固C.

发药时,发药人员应首先()。

A.耐心向患者说明方药的用法

B.检查药品包扎是否牢固

C.检查取药号码是否捆予药包之上

D.解答药品疗效、价格等方面的咨询

E.核对取药凭证,问清患者姓名、药剂帖数等以防错发

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第3题
下列关于劳动教养人员门诊咨询的说法不正确的一项是()。

A.在门诊咨询中要求除心理矫治工作人员外,还必须另有一名劳动教养人民警察在场

B.应当承诺替劳动教养人员保守秘密

C.心理矫治工作人员一定要耐心、热情地倾听劳动教养人员的诉说

D.在门诊咨询中一般不允许有第三者在场

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车室(区)()有客运人员,及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

A.检票前

B.检票中

C.旅客可视范围内

D.作业中

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第5题
网站优化解决方案是以()为基本出发点和根本目的的指导思想,从用户优化、搜索引擎优化、网站运营维护优化3个方面对网站进行专业性分析并提出改进建议。

A.搜索引擎优化

B.用户优化

C.网站运营维护优化

D.用户体验

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第6题
下列关于工程项目总控的表述中,正确的包括()。

A.总控是独立于项目实施班子之外的一个组织

B.总控是高层次的工程项目管理咨询活动

C.定期完成工程项目控制报告

D.总控班子人员完成的产品是有价值的信息

E.总控直接面对工程设计单位

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第7题
不属于工程项目总控特点的是()。

A.工程项目控制班子的人员组成应是高层次的咨询工作者,其工作产品应是有相当价值的信息

B.它直接面对工程项目设计、材料供应单位

C.工程项目总控对知识要求很高

D.工程项目控制模式中一个很重要的工作是要进行大量的信息处理

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第8题
当客户业务不能使用,且已确认是由我方故障造成,我方正在处理时,面对客户对故障原因的询问应解释()。

A.“对不起,由于我方原因,使您的业务无法正常使用,我们深表歉意。我们正在加紧抢修”

B.“对不起,由于我方原因引起,具体恢复时间还不确定。”

C.隐瞒真实原因,尽量解释为市政施工等客观原因

D.“具体原因还有待查询,请您耐心等待!”

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第9题
下面对焊接要求描术错误的是()。

A.电渣压力焊应用于柱、墙等构筑物浇混凝土结构中竖向受力钢筋的连接;不得用于梁、板等构件中水平钢筋的连接

B.钢筋焊接施工之前,应清除钢筋、钢板焊接部位以及钢筋与电极接触处表面上的锈斑、油污、杂物等;钢筋端部当有弯折、扭曲时,应予以矫直或切除

C.带肋钢筋进行闪光对焊、电渣压力焊应将纵肋安放和焊接

D.焊剂应存放在于燥的库房内,若受潮时,在使用应经250度至350度烘焙1小时

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第10题
远程集中核准人员审核业务时,发现管理授权签字模糊无法辨认时,应予以核准拒绝。()
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第11题
有关人员需查阅“运统£­46”时,应出示相关证件,保管人员核实其身份后应予以配合。()
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