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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而深陷不利处境，社会工作者要有能力把他们从不利处境中解脱出来，这就需要社会工作者有（)。

A.沟通与建立关系的能力

B.促进和使能的能力

C.评估和计划的能力

D.提供服务和干预能力

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更多“服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而深陷不利处…”相关的问题

第1题

方因买方转售、处置或使用被估货物获得收益本身并不构成海关拒绝接受其成交价格的理由，问题的关键在于此项收益是否能够在法律规定的期限内以客观、可量化的数据合理确定。（)

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第2题

在问卷调查表中。常常会安排过滤性问题，这样做的目的是（)。

A.引起被试的兴趣

B.消除枯燥、减少疲劳和紧张

C.鉴别调查对象对问题的回答是否真实

D.防止可能出现的因会议困难带来的结果失真

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第3题

“助力单亲妈妈就业”项目旨在解决社区单亲妈妈就业难的问题。社会工作者小李一方面根据单亲妈妈的实际情况，给予针对性的就业技能培训和求职辅导服务;另一方面利用网络平台整合辖区单位资源，为单亲妈妈寻找合适的就业岗位。小李的做法反映出社会工作在服务对象层面的功能有()

A.构建社会资本

B.恢复正常生活

C.吸引社会关注

D.促进社会适应

E.推动个人发展

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第4题

“助力单亲妈妈就业”项目旨在解决社区单亲妈妈就业难的问题。社会工作者小李方面根据单亲妈妈的实际情况，给予针对性的就业技能培训和求职辅导服务;另方面利用网络平台整合辖区单位资源，为单亲妈妈寻找合适的就业岗位。小李的做法反映出社会工作在服务对象层面的功能有()。

A.构建社会资本

B.恢复正常生活

C.吸引社会关注

D.促进社会适应

E.推动个人发展

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第5题

单一来源采购方式的适用条件有（)。

A.只能从唯一供应商处采购

B.发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购

C.必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十

D.因工作安排问题导致项目实施时间不足

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第6题

依据被服务的对象划分，老年社会工作的对象包括（)

A.在日常生活中遭遇到各种问题或困难的老年人

B.老年人的家人或亲友

C.为老年人提供服务的其他人员

D.老年人生活照顾服务

E.老年人生活救助服务

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第7题

用户表示第一个装维人员有上门告知用户因机顶盒串码不对，需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务，用户表示自己去了代理点一次，但因前台已多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功。用户故障一直没有处理好后，接到短信回访测评对显示已处理完毕的结果表示非常不满。投诉10086后另派了个装维人员在11月12日晚上门处理好了故障。用户对师傅服务满意(关于测速用户表示自己没有过去看故不清楚)。地市有提供与用户联系短信截图(内容：师傅上门核实因机顶盒串码不对需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务，但因前以多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功，因用户等待的时间太久且短信回访评分已处理好不满,故给予全低分评测。用户投诉后另派装维上门处理好了机顶盒故障，用户对此装维人员满意)此条案例体现是什么问题？()

A.装维员技能水平有待提升

B.在未处理好的情况下，虚假归档

C.装维员存在服务态度问题

D.未测速以及H5宣贯

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第8题

《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，重点旅客因特殊情况需要站车提供服务时，可通过双方客服中心电话或票面发站预约，也可现场提出需求站车尽力安排。（）

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第9题

燃气经营企业应向用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气和提供相应的服务;应为社会公共危机处理提供供气方面的安全保障;应实行()应急服务;提供的服务过程应保障人员和使用设施的安全;不应因燃气质量和服务质量等问题对人身安全和生产、生活活动及环境等构成不良影响和危害;应依法保护用户信息。

A.一天8小时

B.一周六天

C.全年全天候

D.一周五天

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第10题

志愿服务组织为志愿者安排志愿服务活动，应当与志愿者的年龄、身体等条件相适应，与志愿服务项目所要求的知识、技能相适应，并事先征得（)同意。

A.志愿者

B.志愿服务组织

C.领导

D.志愿者协会

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第11题

定义：①顺意公众：又称为支持公众，指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众，他们是组织的基本依

靠对象。②逆意公众：又称为敌对公众，指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。他们是组织急需转化的对象。③独立公众：又称中立公众或不确定公众，指那些持中立态度或态度不明朗，或未表态的公众。他们是组织值得急取的对象。典型例证：(1)严某是银行出纳员，他在工作中未能完全按章办事，由于问题本身尚未暴露，他自己也就没有意识到问题的存在。(2)浦某是某企业经理，他已经明确认识到企业问题的存在，并且意识到问题的存在与企业领导层间的内讧相关。(3)朱某是公司人员，他发现公司某部门有人假公济私，自己已经采取行动并且要求公司上层对问题部门采取相应行动。上述典型与定义存在对应关系的数目有()。

A．0个

B．1个

C．2个

D．3个

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