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[判断题]

电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系，并按规定的时间、内容和方式向电信管理机构报告，同时向社会通报本企业服务质量状况。（)

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第1题

电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度，并可以制定并公布施行高于国家规定的电信服务标准的企业标准。（)

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第2题

代办电信业务单位（或个人)的服务质量，由委托的电信业务经营者负责，并负责管理和监督检查。（)

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第3题

电信管理机构不定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果。（)

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第4题

电信业务经营者应大肆宣传携号转网。（)

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第5题

电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前60日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作（）

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第6题

个人用户持居民身份证在网络渠道办理入网手续时，电信业务经营者为用户办理用户预约时，在用户网上预选卡号环节，电信业务经营者应要求用户提供姓名和公民身份号码，并上传居民身份证正反面照片和用户正面免冠照片。（)

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第7题

电信业务经营者应免费向用户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。（)

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第8题

根据《电信服务规范》附录1，由于非用户原因需要更改用户电话号码时，电信业务经营者应至少提前（)时间告知用户新的电话号码。

A.45日

B.30日

C.15日

D.72小时

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第9题

对漫游至国际及港澳台地区的移动电话用户，电信业务经营者应主动、及时提醒用户当地漫游通话、短信、移动数据流量等业务的收费标准及其他有关注意事项（）

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第10题

用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供哪些业务的说明()？该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。

A.交费时间

B.业务功能

C.业务取消方式

D.费用收取

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第11题

呼叫中心业务经营者应使用电信管理机构向其核配的电信业务接入号码提供服务，不得转让、出租或变相转让出租码号资源，不得擅自启用码号资源，不得擅自改变码号位长。（)

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