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“亲,可以的,那您看要用哪家快递公司呢?”这属于()短语。

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第1题
哪些客服回复不符合京东规则要求?()

A.客户:帮我看看我的快递到哪了。客服:您好,稍等一下这边帮亲查询一下哦

B.客户:亲亲,这款灯现在有什么活动吗?客服:今天这款没活动的哦,但是明天凌晨有限时或者可以定时去抢购的哈

C.客户:我已经收到货了,帮我登记返现吧。客服:您好,我们这边可以登记打款京东余额、银行卡、支

D.付宝等,请问您要返现到哪里呢

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第2题
以下哪些话术不予许出现在客服的聊天记录?()

A.亲亲早上好

B.嗯

C.啊

D.1

E.这个不属于我们的问题,我们不负责

F.亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔G.退的货你没有填写单号,导致退款速度慢,这不是我们的错

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第3题
以下哪个客服回答不是专业的售后客服?()

A.非常抱歉,这边会将您的情况记录并反馈给厂负责人核实处理,之后会给您回复处理的,您看可以吗?

B.发票开过给您了,为什么找不到呢,在您的订单上可以看到的

C.抱歉,因为京东系统不支持更换不同的商品,如果您是要更换,建议您申请退货重新购买的

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第4题
张阿姨通过认真学习,学会了如何识别公司的存货爆雷风险,那就是,卖货收不到现金,并且库存积压严重。下列几家公司,张阿姨会认为,哪家公司有存货爆雷风险的呢?()

A.甲公司的“应付预收”减“应收预付”差额大于0并且应收账款占总资产比率小于1%

B.乙公司应收账款占总资产的比率大于5%并且存货占总资产的比率大于15%

C.丙公司应收账款占总资产的比率小于5%并且存货占总资产的比率小于15%

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第5题
小黑想要从企业层面来分析一家公司,那他应该从哪几个方面分析呢?()

A.所属行业发展阶段

B.所属行业的市场规模

C.所属行业的竞争格局

D.公司的护城河

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第6题
店铺默认使用的发货快递是哪家?()

A.中通

B.顺丰

C.韵达

D.EMS

E.申通

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第7题
客服与顾客聊天中出现“亲”、“哦哦”、"嗯嗯”、“好的呢”等字样是可以的。()
客服与顾客聊天中出现“亲”、“哦哦”、"嗯嗯”、“好的呢”等字样是可以的。()

A.对

B.错

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第8题
关于集运仓下列说法正确的是()。

A.亲 是可以给您转运到您的最终目的地的哦

B.显示集运仓签收客户反映没有收到货联系快递提供集运仓签收的底单即可

C.签收后发现有问题让买家联系集运仓第一时间提供破损外包装和内件照片

D.集运仓无法下单的哦亲

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第9题
客户咨询店铺品牌的米粉和竞品“嘉宝”品牌的米粉的区别在哪里,作为店铺客服,以下哪个答复是最合适的()。

A.亲,别人家的产品我们不太清楚哦,我们家的产品质量有保障的哦,这个您可以放心的哈

B.亲,一分钱一分货哦,我们家的米粉好多妈妈都喜欢买呢,您可以尝试下购买哦

C.亲,我们家的米粉是有机米粉,所采用的原料都是有机食品,不会出现乳糖耐受的情况,您家宝宝目前多大了呢

D.亲,“嘉宝”家的米粉不太好,宝宝吃了会过敏,我们家的质量有保障的

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第10题
小多店铺日益红火,他着急存点钱买房,一直盘算发现快递成本有点高,想找个便宜点的快递公司合作,朋友小明告诉他如果快递不靠谱,违反平台发货规则,商家要受罚特别是有种情况叫虚假发货,那以下发货属于虚假发货的情形有()。

A.小多上传商品物流单号后的24个小时,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息

B.小多上传商品物流单号后24个小时,该物流单号在相应物流公司官网有揽件信息,但存在多条异常重复揽件信息

C.订单物流信息异常或者消费者在发货后合理期限内未实际收到所购商品

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