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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户来电查询提交的网银汇款被退单了,原因如何查询?()

A.客户可通过专业版-转账汇款(或外汇管理)-境外汇款-跨境汇款管理,查询该笔汇款状态及退单原因

B.可通过业务平台在7931操作代码中,查看某分行,某日期,状态为:已退单的记录,再浏览找出客户的汇款记录,查看退单附言

C.专业版上填写的手机是否收到已退单的短信

D.我行工作人员可通过业务平台7933查询该撤销记录,查看交易附言2(交易附言2里的信息就是退单原因)

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第1题
下列哪一项属于网银汇款异常处理的业务审核内容?()

A.挂账的发起渠道,失败的具体原因

B.审核客户提交的扣费账户是否真实、合法

C.审核客户提交的签约账号是否存在欠费

D.审核账户是否关联过支票

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第2题
客户采用预填单方式汇款,柜员提交“30090预填单查询”交易,柜员发现信息填写不准确,可补充录入或修改,打印《人民币结算业务申请书》,扫描申请书后,方可提交交易。()
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第3题
以下哪些属于办理网银汇款异常处理业务的主要风险点?

A.确认汇款失败的发起渠道,注意在录入时选择正确的渠道

B.分析发送失败返回的失败原因,不同情况采取不同的处理方式

C.注意发票打印次数

D.审核客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

E.安全介质和密码信封需当面交付办理人

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第4题
通过网银上“一家亲”功能,接受他人授权的账户,只能进行()交易。

A.转账类

B.网上支付

C.查询类

D.汇款类

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第5题
4月23日我行更新了网银、手机银行版本,新版本中新增临时增额功能,客户可在线申请临时增额,并进行调额操作记录查询。另手机银行新版本下新增现金分期功能。()
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第6题
以下对小额支付系统汇兑业务的后续处理要求描述不正确的是()。

A.每日机构签退前,柜员需执行“[492009]汇款扣账业务-查询汇款业务扣账流水”,“[410078]查询打印业务”交易,以查询当日未及时汇出的扣账或系统未能及时处理的往账

B.客户用《结算业务委托书》进行汇款时,经办柜员需在第一联加盖业务处理章作客户回单,第二联加盖附件章作扣款凭证的附件,第三联加盖附件章作汇出汇款凭证的附件

C.往账录入和复核交易打印在同一张《业务交易单》上,若录入的往账要删除则不可以将信息打印在同一张《业务交易单》

D.注销后的往账再重新录入复核时,需在新的汇出汇款凭证上注明原往账的日期、操作柜员、交易流水号以及重汇原因

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第7题
如国际银邮汇款清分出境,客户需进一步查询汇款详细情况,应请客户填写“中国邮政国际汇兑特殊业务申请书”。()
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第8题
客户办理手机银行定向大额汇款功能,可通过个人网银单独设置。()
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第9题
网点柜员遇国际银邮汇款发汇人查询汇款情况时,应先通过系统查阅(),根据系统显示答复客户。
网点柜员遇国际银邮汇款发汇人查询汇款情况时,应先通过系统查阅(),根据系统显示答复客户。

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第10题
国内邮政汇兑特殊业务是邮政企业向客户提供的对相关汇款进行()等服务。
国内邮政汇兑特殊业务是邮政企业向客户提供的对相关汇款进行()等服务。

A.查询

B.退、改汇

C.冻结

D.挂失

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第11题
下列哪一项属于网银汇款异常处理业务的交易结果处理?()

A.通过“[660029]企业审核流程管理”交易查询确认交易结果

B.将收入凭证或发票专夹保存

C.审核交易打印信息

D.打印手续费凭证,在凭证上加盖网点业务公章,并交后台复核

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