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第4题
飞行中突然接到来电或语⾳视频，以下行为错误的是()。
A.不重要的电话，可以直接挂断
B.在⼿机和无⼈机电量均充⾜的情况下，重要电话可开免提接听
C.留意⼿机和无⼈机电量，尽可能快速结束通话
D.接听电话不会影响无⼈机与遥控器的数据传输，所以可以放⼼的在拍摄中接听电话
第7题
挂电话的礼仪包括（)
A.结束通话时，别忘记说“再见”
B.保持应有的礼貌
C.与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话
D.在与客户的电话沟通中，让客户先挂电话
E.谁先挂电话无所谓
第8题
淄博全球通客户A未漫游于07日下午17：50拨打漫游到中国的英国客户B通话2分1秒，然后与17：56分使用飞信业务拨打飞信好友C，通话5分钟，19：30漫游至滨州后再次使用飞信业务与飞信好友C通话2分钟，问A用户应收取多少费用。(国际长途按6秒计算)
第10题
结束语需要做到哪几项？（)
A.按规范话术来引导 (结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务、评价”等关键词)
B.方案执行正确
C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户
D.通话结束前需做真诚确认
