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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

遇到顾客多的时候你可以做的是()

A.接一顾二呼三,可以接待好当前的顾客又能安抚到后面的顾客

B.视情况而定,如果忙不过来接到好当前的顾客即可

C.顾客多的时候执行好收银即可,可以不用进行建议性销售

D.顾客多的时候也应该执行好建议性销售,营造促销的氛围

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第1题
某高科技企业近年的发展遇到难题,据该企业总经理分析,主要是由于他自己在寻找顾客、开拓市场上投
入精力太多,而在如何加强项目组织以很好完成所承接的业务上投入精力不够。结果导致所承接的业务常常不能如期完成,顾客抱怨较多,进而挫伤了从事这些项目的骨干技术开发人员的积极性,致使其创造性与工作激情大减,更使完成项目变成了一项沉重的负担。对于如何帮助该企业走出这样的困境,有关咨询专家提出了以下四条建议,你认为其中哪一条最关键?______

A.集中精力做好现有顾客业务工作,以此赢得顾客口碑。

B.在承接业务时加强可行性论证,以免接得下而做不了。

C.招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务。

D.通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力。

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第2题
很多顾客都有选择困难症,到底是要选哪个好,在那里可以纠结一天,如果你这个时候能够帮他进行挑选,给他一个好的建议,他会非常感谢,而这个挑选要也注意一些技巧,比如()

A.推荐的时候给顾客最少推荐八九件,这样就可以让他多买几件,增加转化率

B.推荐的时候永远只有A和B,不能让顾客选择太多

C.推荐的时候只推荐顾客第一次打开的那款,告诉他第一眼感觉是最准的,促使其购买

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第3题
"一天,来了一位顾客,你像往常一样,微笑着说“欢迎光临adidas”,但是顾客面无表情,直接冲着鞋墙去了,这个时候你认为怎么做是合适的()

A.看顾客的视线落在哪双鞋款上,趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B.进一步向顾客说明今天的活动,以接近顾客:今天买鞋有促销活动哦

C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D.您想看哪种类型衣服, 您平常做哪些运动呢

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第4题
当顾客来买阿乐的时候()

A.先和顾客打招呼,热情的接待

B.了解顾客是否还有其他的慢病,比如说高血压,糖尿病等,并做必要的其他的问询

C.要提供增值服务如免费测血压等

D.告诉顾客,我们这次活动力度很大,如果有需要可以适当的多备一些

E.以上都对

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第5题
卖场顾客较多时候怎么做好服务()

A.尽量一对多,不要一直服务同一个顾客

B.提升我们产品知识能力,做好控场

C.遇到不耐烦的顾客,礼貌招呼让其稍等

D.选择无视,爱咋地咋地

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第6题
遇到顾客双手拎包或怀抱小孩的顾客你会怎么做?()

A.视顾客购买的产品量而定,买少量产品无需提供帮助

B.视顾客购买的产品量而定,买少量产品无需提供帮助

C.可以主动为顾客选购产品

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第7题
顾客问做牙齿怎么这么贵好贵、好贵、因为好才贵,假设是个女性做正畸,回答模板:对于女人来说,最重要的不是贵,而是好,能让你变美,多好都不贵,美丽就是竞争力,舍得给自己投资才会越来越富有。顾客说贵很多时候都是反应而不是反对,及时给予顾客思想观念的教育,可以为你后面的报价提供支持()
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第8题
如遇到有纹身的顾客告知有纹身处可以做治疗是否正确()
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第9题
你认为哪个符合服务补救原则()

A.顾客点购一杯不要芋圆的全套奶茶,拿到的是有芋圆的全套奶茶。伙伴向顾客致歉并立即给顾客重新做了一杯不要芋圆的全套奶茶

B.顾客点完饮料在等待时和吧台伙伴说:我的全套奶茶不要布丁伙伴告诉顾客:下次请在点单的时候跟收银伙伴说一下哦

C.顾客在出饮料口等待15分钟后 ,询问出饮料伙伴,为什么我的饮料这么久还没有拿到伙伴告诉顾客:饮料都是一杯杯做,你的饮料还在后面做。'

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第10题
某公司没有专门的保洁人员,也没有制定打扫卫生的轮值制度,办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果
你是该公司职员,你会采取哪一种做法?()

A.上班后,看有没有人做卫生。如果没人帮,就自己做;

B.不管别人做不做,自己都做

C.如果公司有比自己年轻的同事,可以让他们去做

E.等领导安排自己做的时候再做

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