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[判断题]

在厅堂团队中,理财经理的主要工作职责是指导客户使用智能机具。()

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第1题
针对大堂经理厅堂营销转介的职责,以下说法错误的是()。

A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员

B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理

C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进

D.以上选项均不正确

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第2题
网点厅堂服务模式转型工作的重点工作原则包括()。

A.网点客户服务经理不承担客户管户职责

B.网点客户服务经理不承接营销指标

C.网点客户服务经理不承接销售职责

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第3题
系统化转型要求理财经理工作计划中,厅堂微沙每周至少开展()次。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第4题
理财产品销售过程中,具备理财销售资质的厅堂经理可以引导客户通过网银、手机银行购买而不进行双录的现象()
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第5题
在工程项目前期工作阶段的质量管理中,质量经理的职责错误的是()。A.负责编制项目质量计

在工程项目前期工作阶段的质量管理中,质量经理的职责错误的是()。

A.负责编制项目质量计划,并组织实施

B.按质量计划规定,督促、检查项目质量计划执行情况,特别是主要质量控制点的验证、检查和评审活动

C.对发现的重大管理方面或技术方面的质量问题,一方面组织研究解决,一方面向项目团队负责人报告

D.确定工程咨询成果质量评价的标准

E.编制项目质量报告,报上级质检部门和项目经理

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第6题
在一个职能型组织中工作的项目经理希望为一个复杂项目组建一支强大的项目团队。然而职能经理有他们自己的优先顺序,没有提供最有经验的资源。项目经理接下来应该怎么做()

A.审查角色和职责并更新培训需求

B.查询资源管理计划,核实这些情况,并开展团队绩效评估

C.执行整体变更控制流程,调整范围以适合可用的资源

D.更新项目基准,并与相关方沟通人员配备问题造成的延期

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第7题
营业经理的角色定位是整合网点资源,以目标和结果导向帮助厅堂员工独立开展营销工作,实现人员效能的提升。()
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第8题
在一个多元文化项目中,项目经理面临的主要挑战之一就是组织和管理项目团队。项目经理可以利用以下哪些工具和技术来组织和管理项目团队()

A.观察和对话、绩效评估、冲突管理

B.绩效评估、冲突管理、组织图

C.冲突管理、角色和职责、人员配备管理计划

D.问题日志、工作绩效信息、角色和职责

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第9题
厅堂分流工作中,网点店长的主要职责是统筹安排智能银行网点厅堂分流工作,合理调配各厅堂岗位的分流职责,监测分流效果,动态调整各类设备业务分流角色()
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第10题
关于安保、保洁人员的服务规范中,下列描述正确的是()

A.安保人员连续在岗,正确地履行职责,如大堂经理服务其他客户抽不开身,可以代填单、代取号、提供业务咨询等现厅堂经理

B.如遇客户咨询业务,安保、保洁人员应及时指引客户到厅堂经理或相应工作人员

C.安保、保洁人员规范着装,仪容仪表符合上岗规范

D.保洁人员在不影响客户的情况下,及时维护网点各区域环境卫生,清理纸屑杂物、水渍污痕

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第11题
网格长是网格责任经营第一人,全面承接网格工作职责, 主要负责网格的生产运营,完成各类经营指标;网格经理主要面向CHBN四大市场,承担()等综合性市场发展、维系和服务职责

A.业务拓展及客情维系

B.用户服务及渠道管理

C.信息收集及用户服务

D.网格内部职能管理

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