A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员
B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理
C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进
D.以上选项均不正确
在工程项目前期工作阶段的质量管理中,质量经理的职责错误的是()。
A.负责编制项目质量计划,并组织实施
B.按质量计划规定,督促、检查项目质量计划执行情况,特别是主要质量控制点的验证、检查和评审活动
C.对发现的重大管理方面或技术方面的质量问题,一方面组织研究解决,一方面向项目团队负责人报告
D.确定工程咨询成果质量评价的标准
E.编制项目质量报告,报上级质检部门和项目经理
A.审查角色和职责并更新培训需求
B.查询资源管理计划,核实这些情况,并开展团队绩效评估
C.执行整体变更控制流程,调整范围以适合可用的资源
D.更新项目基准,并与相关方沟通人员配备问题造成的延期
A.观察和对话、绩效评估、冲突管理
B.绩效评估、冲突管理、组织图
C.冲突管理、角色和职责、人员配备管理计划
D.问题日志、工作绩效信息、角色和职责
A.安保人员连续在岗,正确地履行职责,如大堂经理服务其他客户抽不开身,可以代填单、代取号、提供业务咨询等现厅堂经理
B.如遇客户咨询业务,安保、保洁人员应及时指引客户到厅堂经理或相应工作人员
C.安保、保洁人员规范着装,仪容仪表符合上岗规范
D.保洁人员在不影响客户的情况下,及时维护网点各区域环境卫生,清理纸屑杂物、水渍污痕
A.业务拓展及客情维系
B.用户服务及渠道管理
C.信息收集及用户服务
D.网格内部职能管理