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[主观题]
信息系统和软件的CMM框架用来帮助组织改善其系统开发过程的成熟度。CMM包含5个成熟度等级，依次
是：第1级---初始级、第2级----____________、第3级---____________、第4级---____________和第5级---优化级。
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A．自下而上，由抽象到具体
B．由分解到抽象，由整合到具体
C．由细到粗，逐步抽象，自顶向下
D．自顶向下，由粗到细，逐步求精
A．明确组织的信息需求，制定系统总体结构方案
B．对系统进行经济、技术等方面的可行性研究
C．选择计算机和网络系统的方案
D．确定软件系统的模块结构
A．工作无序，项目进行过程中经常放弃当初的计划
B．建立了项目级的管理制度
C．建立了企业级的管理制度
D．软件过程和软件产品能够被控制
A．CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B．CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C．CRM能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
D．CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性3类
A.组织使用的开源软件不须考虑其技术脆弱性
B.软件开发人员为方便维护留的后门是脆弱性的一种
C.识别资产脆弱性时应考虑资产的固有特性，不包括当前安全控制措施
D.使信息系统与网络物理隔离可杜绝其脆弱性被威胁利用的机会
