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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

12306网站原退业务仅限（)情况。

A.下达全程停运调度命令

B.收到停运通知短信

C.未换取纸质车票

D.列车中途折返

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第1题

在12306网站办理改签，改签后新票价高于原票，需补收票价差额时，应当使用（)支付新票全额票款。

A.现金

B.购票时所使用的银行卡

C.具备网上银行功能的其他银行卡

D.银行卡

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第2题

各站包裹运价下浮统一标准批复后，应在路局网站和车站行包营业厅进行公告。公告应包括下浮标准的（)、业务联系电话等内容，以及监督投诉电话028£12306。

A.发到站范围

B.品类品名

C.下浮幅度

D.执行期限

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第3题

各市分公司具有账单退费权限的退费工号不应超过（)个（不包含权限管理员)，且仅限下放于市公司市场经营部、政企客户部、业务支撑中心、客服部门相关人员。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第4题

12306网站每日______提供服务。

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第5题

客户可通过12306网站点击“我要发货”。（)

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第6题

网上支付可使用银行卡，并由12306网站跳转（链接)至购票人选择的银行网站进行。（)

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第7题

旅客在12306网站购票并已经换取纸质车票的，旅客只能在（)办理退票、改签手续。

A.12306网站

B.换票车站的同城站

C.换票车站

D.票面发站

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第8题

电子票未换取纸质车票的只能在12306网站进行退票、改签。（)

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第9题

12306网站每日______～______点提供服务。

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第10题

购票时，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票的，可在（)冒用身份信息购票处置窗口举报（填写告知确认书)后继续购票.

A.12306网站

B.进站口

C.就近车站

D.12306网站或就近车站

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