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[判断题]

不得在有客户等待时暂停受理或离岗、下班。不可未经准许无故离开工作岗位;如有特殊原因暂时离开必须征求店长同意。()

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第1题
如遇客户投诉国际漫游资费、使用等问题,前台需及时受理,不得推诿受理时请按照“客服平台--普通受理请求--客户投诉(新)-移动业务→基础服务→国际及港澳台漫游”下的各类情况,进行预处理或提单()
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第2题
救生员在交接班时(业)交班,()人员可以离岗

A.接班人员到时

B.到点下班

C.救生组长同意

D.交接双方确认无事故隐患

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第3题
未进行离岗时()的劳动者,不得解除或终止与其订立的劳动合同。
未进行离岗时()的劳动者,不得解除或终止与其订立的劳动合同。

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第4题
对于“窗口部门”的公务人员,应忌用的用语有().

A.当工作忙不过来时,应主动向等待的群众目光示意,表示歉意,并说:“很抱歉,电脑正在处理数据,请稍等”

B.发现并确认相关人员有违章或违法行为时,要根据法规法令,指出其错误之处,并说:“您违反了……根据《XX法》第XX条第XX款,属XX行为,按规定要进行……处罚”

C.快到下班时,对前来办事的群众说:“很抱歉,明天再来办吧”

D.对暂时解决不了的事情,应问清事由,并婉言答复:“请您留下联系电话,有回复时我会马上通知您”

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第5题
医师出现哪些情形时,处方权由其所在医疗机构予以取消()

A.被责令暂停执业

B.考核不合格离岗培训期间

C.被注销、吊销执业证书

D.以上均是

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第6题
对于境内人民币跨行交易涉恐名单筛查工作引发投诉的,应遵循首问负责制,及时受理客户投诉,不得无理拒绝或推诿拖延。()
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第7题
在有轨道电路的区段作业时,不得使长大物体(长度大于或等于轨距)将线路两根钢轨短接。()
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第8题
作业人员请假离开、返回工作岗位、下班离岗、退勤退乘等,尚未离开其作业场所的,均不视为作业过程。()
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第9题
2017年11月,中国移动通信集团某省有限公司A市分公司(以下简称A分公司)推出“充话费、送话费+抽奖”活动,该活动的具体内容以宣传栏形式在营业厅展示。11月24日,刘某在A分公司营业厅看到该宣传栏,遂在业务办理窗口以

口头形式提出办理“神州行标准卡”并参与“充话费、送话费+抽奖”活动的申请。业务员了解刘某的申请后,遂拿出一份业务受理单让刘某填写。刘某填写好业务受理单并交给业务员,业务员审核无误后加盖公章一式两份,并将其中一份交给刘某留存。该业务受理单所附《中国移动通信客户入网服务协议》(以下简称《服务协议》)记载了 “神州行标准卡”的服务内容及A分公司和客户刘某的各项权利义务。刘某当场预付话费50元,业务员按照活动标准履行了充50元送50元的义务,并让刘某抽奖,刘某抽得三等奖获得电饭锅一个。 问: A分公司推出“充话费、送话费+抽奖”活动的意思表示何时生效?为什么?刘某以口头形式申请办理相关业务的意思表示何时生效?为什么? 刘某与A分公司实施的抽奖行为属于什么类型的民事法律行为?为什么?(至少回答两种类型并说明理由)《服务协议》第四项规定,如果“甲方银行账户被查封、冻结或余额不足等非乙方原因造成的结算时扣划不成功的”,则乙方有权暂停或限制甲方的移动通信服务。这是否意味着该电信服务合同是附条件民事法律行为?为什么

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第10题
根据《河南省农村信用社对公信贷业务操作规程》规定,客户授信额度审批通过后,在有效期内不得核增
。()

参考答案:错误

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第11题
10000号优先接入是指当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时,可减少排队等待,享受快捷接入以及人工专席服务()
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