题目内容
（请给出正确答案）
A.以客户为中心，马上调用主机交易手工录入账户，选择不验密方式查询账户明细，为客户查明原因
B.指引客户到银行填写查询书，客户抵达后，建议客户在自助终端上打印历史明细，并将相关资料上送上级部门进一步核查
C.拒绝办理
答案
B、指引客户到银行填写查询书，客户抵达后，建议客户在自助终端上打印历史明细，并将相关资料上送上级部门进一步核查
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A.立即
B.在一个工作日内
C.在两个工作日内
D.在三个工作日内
A.不予受理查询申请的，不应收缴，而应将假币实物退回原持有人
B.为保证假币实物安全，查询人或查询代理人持假币实物申请查询的，查询受理单位应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存，暂不在纸币实物上加盖印章，查询工作处理完结后，依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假人民币纸币的规程进行处理。
C.银行业金融机构应不迟于2014年底实现存取款一体机可查询冠字号码，而不是2015年底实现。
D.查询人可在办理取款业务之日起20个工作日内申请查询，而不是10个工作日。
A.电话银行
B.网上自助
C.营业网点
D.手机银行
