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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

不属于绩效改进流程的是（)。

A.绩效整合

B.建立绩效改进部门

C.选择绩效改进方法

D.设计绩效改进方案

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第1题

TQM 的特征是：（)

A.以客户为中心

B.优化流程

C.建立绩效体系

D.控制质量成本

E.持续改进

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第2题

（）是绩效管理的最终落脚点A．改进计划B．评估实施C．绩效面谈D．改进绩效的指导

（）是绩效管理的最终落脚点

A．改进计划

B．评估实施

C．绩效面谈

D．改进绩效的指导

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第3题

绩效追踪就是对组织的绩效进行持续性的监测、记录与考核，它是改进组织绩效的基本依据。（)

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第4题

制定绩效改进计划是引导员工进一步发展提升的重要手段。绩效改进计划的内容不包括（)。

A.制定者或参与人的基本情况

B.上一绩效周期各个指标的完成情况

C.工作所存在问题的描述

D.明确绩效改进后要达到的绩效目标

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第5题

评价措施计划实施的结果时，应包括验证能源绩效改进的方法。（)

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第6题

绩效面谈是一种（)。

A.正式面谈

B.非正式面谈

C.往往包含绩效反馈与改进两个目的

D.可以多人参加

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第7题

（)是指上级主管与员工就绩效计划实施过程中遇到的问题进行实质性交流，在增进了解和信任的同时，给予员工必要的指导和建议，帮助员工顺利达成预期绩效目标的过程。

A.绩效辅导

B.绩效改进

C.绩效反馈

D.绩效沟通

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第8题

绩效考评步骤包括（）。

A.改进绩效的指导

B.评价实施

C.制订绩效改进计划

D.绩效面谈

E.科学地确定考评的基础

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第9题

对能源基准的理解错误的是：（)

A.反映的是特定时间段的数据

B.定量或不定量

C.与能源绩效参数值有关系

D.用作能源绩效改进方案实施前后的参照来计算节能量

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第10题

运输绩效评价是运输绩效管理中的一部分或一个关键过程，是对过去运输活动或运输过程进行评估和检查，又为以后的绩效改进等工作提供基本信息依据。（)

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第11题

员工年度绩效考评等级分为优秀（A)、合格（B)、需改进（C)和不合格（D)，4个等级。（）

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