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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下有关电子商务和CRM的关系,说法错误的是()。

A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念,都能保证企业在电子商务模式下,充分发挥电子商务的优势

B.企业采用采用CRM,能满足客户个性化需求,提高客户的忠诚度和保有率,最大化客户价值

C.CRM用于企业内部的管理,可以帮助企业充分发挥电子商务的优势

D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势,帮助企业建立良好的客户关系

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第1题
电子商务与CRM的关系是()。

A.两种独立的企业管理理论

B.电子商务是CRM的具体实施手段

C.可将电子商务是为CRM整体战略的一部分

D.以上都不对

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第2题
电子商务与CRM的关系体现在()。

A.CRM成为企业全员的根本任务

B.互联网有效的支持了客户便捷了解企业信息

C.构建了企业与客户间交互的沟通方式

D.降低了CRM运作成本

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第3题
关于客户关系管理的说法,错误的是()。

A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

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第4题
以下对骨代谢调节有关的说法错误的是A.涉及的主要激素有:PTH、1,25一(OH)2D3、降钙素三种B.涉及的

以下对骨代谢调节有关的说法错误的是

A.涉及的主要激素有:PTH、1,25一(OH)2D3、降钙素三种

B.涉及的主要器官有:骨、肾和肠

C.不涉及其他激素和器官

D.与IGF一1有关

E.与生长激素有很大关系

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第5题
以下有关劳动合同的解除说法错误的是()。 A.劳动合同的解除是指劳动合同订立后,尚朱全部履行

以下有关劳动合同的解除说法错误的是()。

A.劳动合同的解除是指劳动合同订立后,尚朱全部履行以前,由于某种原因导致劳动合同一方或双方当事人提前取消劳动关系的法律行为

B.用人单位可依据公司需要解除劳动合同

c.用人单位在解除劳动合同时,在当天直接通知当事人

D.用人单位濒临破产进行法定整顿期间,可直接裁员

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第6题
关于B2B的发展特点,以下说法错误的是()。

A.外贸发展快于内贸

B.B2B电商发展早于网络零售

C.B2B是半程电子商务

D.小批量、多批次、线下交易趋势

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第7题
电子商务的应用为CRM提供了便捷的实现手段,但是增加了CRM的成本。()
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第8题
供应链宏观过程包括以下哪一个?()

A.内部关系管理(IRM)

B.客户关系管理(CRM)

C.外部关系管理(ERM)

D.供应链关系管理

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第9题
网上商店的订单处理是电子商务企业的一个核心业务流程.以下说法错误的是()。

A.得到对客户订单处理的全程跟踪信息

B.订单处理的业务流程包括订单准备、订单传递等

C.可以通过改善订单处理的流程.使订单处理的周期缩短

D.提高库存量.使企业获得竞争优势

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第10题
相互协调战略属于CRM战略的组成部分。这个说法是()。

A.正确的

B.错误的

C.不能肯定

D.看情况而定

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第11题
关于CRM说法错误的是()。

A.追求客户的终生价值

B.是商业实践与信息技术的紧密结合

C.以一张面孔面对客户

D.弱化企业间的竞争

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