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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“是什么原因促使您决定与我方合作呢?”这种谈判中发问的作用是()。

A.获取信息

B.传递信息

C.探测意向

D.定向引导

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第1题
当谈判双方意见分歧较大,无法使谈判继续进行时,采取怎样的言辞比较合适()。

A.“行,我们就此结束。”

B.“这是我方的看法,贵方可以三思。”

C.“如果我们还有合作的可能,我们将愿意与您继续谈判下去。”

D.“随便你,我们是不会改变立场的”。

E.“我方的大门总是敞开的,贵方什么时候有新的想法可以与我方联系。”

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第2题
当客户业务不能使用,且已确认是由我方故障造成,我方正在处理时,面对客户对故障原因的询问应解释()。

A.“对不起,由于我方原因,使您的业务无法正常使用,我们深表歉意。我们正在加紧抢修”

B.“对不起,由于我方原因引起,具体恢复时间还不确定。”

C.隐瞒真实原因,尽量解释为市政施工等客观原因

D.“具体原因还有待查询,请您耐心等待!”

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第3题
“您平时是不是会用手机上网呢?”这句话是营销技巧价值式提问。()
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第4题
如媒体电话来访,直接询问相关事宜,接听电话人员请统一口径是()

A.您好,这个我不太清楚,您可以拨打一下我们营销部门的电话,电话是……

B.感谢您对我的信任,您有任何疑问我都将为您提供解答

C.感谢您对我的信任,我们公司有专业部门负责与媒体沟通,请您留下您的联系方式、联系问题和回复期限,我会立即汇报,相关人员会与您联系

D.您好,您想咨询的问题是什么呢,我了解事情的经过,可以和您直接沟通

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第5题
“我在来的路上还在想,这次见面您最关注哪些问题呢”这属于心灵共振法()
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第6题
以下哪个选项属于服务禁语:()。

A.很抱歉,此次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在关注**(第三方)处理,将尽快修复

B.很抱歉,此次故障是由于贵司×××原因造成,我方网络正常,建议您及时解决贵司问题,如有需要,我方可提供技术咨询

C.您看近期什么时候方便再跟您预约巡检时间

D.刚才不是跟你说了,怎么又问

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第7题
“您目前遇到的困难主要是由于以下哪个原因造成的呢?”属于()。

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.启发式提问

D.反问式提问

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第8题
“法国作家杜马在俄国旅行时,来到一个城市,决定参观城里最大的书店。老板听说作家要来,便把所有书架摆上了杜马的书,让杜马高兴。杜马走进书店看了看,问:‘其他作家的书呢?’老板说:‘都……卖完了。’”这则笑话笑的是()。

A.杜马的书无人买

B.老板的慌张,无准备

C.老板的回答与他的愿望相反

D.老板讽刺杜马的书卖不出去

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第9题
下列各句中没有语病的一句是()。

A.瑞士与中国建筑师合作的“鸟巢”设计方案,被确定为2008年北京奥运会主体育场重点推荐实施方案

B.现在我们的领导干部的表现是不是都让群众满意了呢?从媒体的报道来看并不是这样

C.强沙尘暴天气屡屡肆虐华北地区的原因,是我们缺少环境保护意识,使北方地表被整体恶化造成的恶果

D.精粹的语言是简洁的,无论铺陈、排比的语句,在意义上也不能无意义重复,否则会犯画蛇添足的错误

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第10题
某大公司经理上任不久,接到母校校庆的请柬。他一时高兴,随手写了一张条子,决定划50万元捐赠给
母校购买教学设备,并让张秘书到财务室去办理。小张拿着条子,觉得不妥,违背了公司开支30万元以上由董事会决定的财务制度。他笑着对经理说:“听说您对母校很有感情,在大学时您还发表了”论投资效应与投资制度控制”的论文,还荣获一等奖。”“你怎么知道的?”经理好奇地问。“我去年写毕业论文时导师向我推荐过,还仔细地介绍了您这位大作者呢。”“你也是这所大学毕业的?”经理又问。“是呀,可我没有您这位学长的能耐,大笔一挥,就是50万元,这对母校校庆无疑是头号新闻,母校数万毕业生除了海外的富商,国内最成功的恐怕就只有您了。”经理有些警觉了,“你觉得有些不妥吗?”秘书说:“尊师重教念母校之情,我是敬佩的,但这笔开支好像公司还没有先例。”经理点了点头,接过刚写的条子,仔细看了看,笑着说:“是有些不妥,谢谢你的提醒,个人对母校的感情还是以个人方式表达为好。”说完,经理把那张纸条撕碎抛进了废纸篓中。阅读上面案例,回答以下问题:(1)秘书运用了哪些参谋方法?(2)秘书运用了哪些参谋艺术?(3)若秘书对经理的行为没有发挥参谋作用,将会产生怎样的消极影响?

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第11题
一般情况下,制冷系统什么部位易发生冰堵呢?原因是什么呢?

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