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[判断题]
重点客户及未处理完毕的咨询，可将鼠标置于客户头像处可进行标记，最多标记四次，并可在“最近标记”中查询到已标记的用户进行跟进。（)
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A.发生火灾时，应迅速打开消火栓箱门，紧急时可将玻璃门击碎。按下箱内控制按钮，启动消防水泵
B.取出水枪，拉出水带，同时把水带接口一端与消火栓接口连接，另一端与水枪连接，在地面上拉直水带，把室内栓手轮顺开启方向旋开，同时双手紧握水枪，喷水灭火
C.灭火完毕后，关闭室内栓及所有阀门，将水带冲洗干净，置于阳光下晒干后，按原水带置于栓箱内。将已破碎的控制按钮玻璃清理干净，换上同等规格的玻璃片
D.检查栓箱内所配置的消防器材是否齐全、完好，如有损坏应及时修复或配齐
A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
A.为国家．行业．地区和城镇等的经济和社会发展提供规划和政策咨询
B.为国内外各类工程项目提供全过程或阶段的咨询
C.为现有企业的技术改造提供咨询
D.为国内外客户提供投资选择．市场调查．概率预算和资产评估等咨询服务
E.为国内的各类重点军事项目提供咨询
在Word编辑状态下，要选取某个自然段，可将鼠标移到该段选择区： （）
A.单击鼠标左键
B.双击鼠标左键
C.三击鼠标左键
D.单击鼠标右键
A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮，导致市民（）用户诉求不能及时得到处理的
B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的
C.所属单位（）部门迟迟未处理反馈工单的
D.对于市民（）用户诉求未针对性回复的；
