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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在一次接待重要外宾时,你发现局长的讲话与你先成的讲话精神不仅不一致,而且在某一关键的地方还出了错误,你怎么办【主要测试目的】:应变能力通过临场紧急情况的处理,测试考生沉着、灵活、有效解决问题的能力。(1) 对事物变化反应的敏捷性;(2) 处理突发事件的情绪稳定性、理智性与周密性。【参考时限】:3分钟

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第1题
在上传外宾护照时,除了保证个人信息准确无误外,还需要填写本地接待单位与接待人的联系方式()
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第2题
:变迁是指事物在时间或空间上产生较大的改变或位移、变动或更替,与之前的情形完全不同。 下列情形中,与定义相符合的是()。

A.刘局长调任,继任他职位的陈某与他的管理方式完全不同

B.大雁到了冬天会飞往南方过冬

C.二十年之后,小赵回家探亲,发现那里的变化实在太大,她已经完全不认得路了

D.小沈每年都会游览一次黄山,每去一次,他都会有不同的发现

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第3题
公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及上级政府机关负责人等接待为贵宾接待()
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第4题
茶艺服务人员在接待外宾时,绝不能有任何()的意识,应本着“来者都是客”的态度来接待。

A.买卖先后

B.轻重缓急

C.不闻不问

D.看客施礼

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第5题
以下属于礼仪接待中的基本要求的是()。

A.从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到

B.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉

C.要贯彻大小国家一律平等的原则,尊重各国的礼节,风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人

D.根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务,满足不同国籍宾客的要求

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第6题
二、定义判断。(共5题,每题1分,共5分。每道题先给出一个概念的定义,然后分别列出四种情况。要求你严格依据定义,从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意:假设这个定义是正确的。不容置疑的。)请开始答题:第 46 题 变迁,是指事物在时间或空间上产生较大的改变或位移、变动或更替,与之前的情形完全不同。下列情形中,与定义相符合的是()。

A.刘局长调任,继任他职位的陈某与他的管理方式完全不同

B.大雁到了冬天会飞往南方过冬

C.二十年之后,小赵回家探亲,发现那里的变化实在太大,她已经完全不认得路了

D.小沈每年都会游览一次黄山,每去一次,他都会有不同的发现

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第7题
在日常生活中,与老年耳聋患者交谈时,有时大声讲话他听不见,但小声抱怨一句他却听见了,你认为原因是()

A.他对你大声讲话的内容不感兴趣,佯装听不见

B.他对高音有听觉障碍

C.注意力的影响

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第8题
老余是一位工程师,他在技术方面有丰富的经验。在技术科,每一位科员都认为他的工作相当出色。不久
前,原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了,领导任命老余为技术科科长。老余上任后,下定决心要把技术科搞好。在头一个月内,全科室的人都领教了老余的“新官上任三把火”。在他上任的第二天,小张由于交通拥堵,赶到厂里迟到了三分钟,老余当众狠狠地批评了他一顿,并说“技术科不需要没有时间概念的人”。第二个星期,由于老李忙着接待外宾,导致一项技术改革提案晚交了一天,老余又大发雷霆,公开表示,再这样,要把老李调走。当老余要一份技术资料时,小林连着加班三天替他赶了出来,老余连一句表扬的话也没有。到了月底,老余还在厂部会议上说,小林不能胜任工作,建议把小林调到车间去。一年过去了,厂领导发现,技术科出问题了,缺勤的人很多,不少人要求调动工作,许多工作任务都应付不过来。科室里没有和谐团结的气氛,厂领导下决心要解决技术科的问题了。

根据以上案例,回答以下各题。

1、老余的领导方式属于()。

(A)低支持、高指令

(B)高支持、高指令

(C)高支持、低指令

(D)低支持、低指令

2、如果你是厂领导,针对目前技术科的状况,你会()。

(A)召集技术科的员工开会,要求他们不能对老余有意见

(B)积极与老余进行沟通,要求他改正工作中的错误做法

(C)直接辞退老余

(D)将老余批评过的员工全部开除

3、领导者在选择领导方式时需要考虑的因素不包括()。

(A)自身

(B)下属

(C)任务和环境

(D)个人兴趣

4、老余作为领导者,在工作中应注重()。

(A)建设团队、发展个人

(B)发展个人、完成任务

(C)完成任务、建设团队

(D)建设团队、发展个人、完成任务

5、老余作为团队领导需要具备广泛的能力,其中最主要的能力是()。

(A)个人能力、社会能力、学习能力

(B)社会能力、思维能力、学习能力

(C)思维能力、个人能力、社会能力

(D)学习能力、个人能力、社会能力

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第9题
(三十一)在日常生活中,与老年耳聋患者交谈时,有时大声讲话他听不见,但小声抱怨一句他却听见了,你认为原因是()

A.他对你大声讲话的内容不感兴趣,佯装听不见

B.他对高音有听觉障碍

C.注意力的影响

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第10题
在接待外宾的过程中,要注意自己的言行符合服务规范,不要拉拉扯扯。()
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第11题
尊重各国的礼节,风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人。是礼仪接待中的()。

A.基本礼貌

B.基本方法

C.基本原则

D.基本要求

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