江苏美家园物业服务公司在2012年1月1日承接了太湖花园小区，物业服务收费实行包干制。公司新来的会

计小王测算了该项目的物业服务费，她所测算的成本中总共包括以下项目：

1、人工费：

（1）人员工资及按比例计提的保险费用和福利费用：

①项目经理的工资；②社会保险；③工会经费

（2）项目人员年终绩效奖励

2、工程保修费用

3、公共区域清洁卫生材料费用

4、管理区域装修垃圾清运费用

5、对社会的爱心捐赠

6、用于该项目的固定资产折旧

7、共用部位共用设施设备日常运行和维护费用

8、共用设备设施及公众责任保险费用

9、公共秩序维护费用

10、首次业主大会会议的筹备经费

11、满足部分年轻业主孩子的需要开出的“下午四点半学校”发生的费用

江苏美家园物业服务公司(为增值税一般纳税人)在2018年2月发生如下经营业务：

（1）收取物业服务费收入（含税）212万元，开具增值税专用发票；

（2）原价代收电费50万元，增值税专用发票由电力公司直接开具给业主；

（3）采购办公用品等成本支出23.4万元，取得的增值税专用发票上注明的增值税税额为3.4万元；

（4）物业公司自用巡逻车辆发生油料费1.17万元，取得的增值税专用发票上注明的增值税税额为0.17万元。

2018年4月5日，物业管理处接到业主王先生的电话，说业主李女士在小区里被杀。

请分析并回答：

格式：（1）在以上物业服务费测算项目中，哪些费用项目不应计入该项目物业管理成本？请说明原因。

（2）计算江苏美家园物业服务公司2018年2月应纳的增值税。

（3）物业管理处接到业主王先生的电话后，应如何处理？