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第2题
建立顾客忠诚不是一件孤立的工作，它是整个商务活动中不可缺少的一部分，建立顾客忠诚对企业长远目
标的实现将产生深远影响，同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。 这段话说明()。
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A．建立顾客忠诚是企业的长远目标
B．对于一个企业来说，没有什么比建立顾客忠诚更加重要
C．建立顾客忠诚与企业的其他许多业务活动相关联
D．作为整个商务活动的一部分，建立顾客忠诚是企业成功的关键
第5题
商界精英们不要忘记，真正支撑企业发展的，绝非资本市场跳动的数字，而是企业卓著的信誉和靠实力打拼出的业绩。企业以信誉作赌进行资本运作，与向魔鬼出卖灵魂毫无区别。商界精英也不要忘记，“资本神话”虽可烜赫一时，却最终逃不脱东窗事发的命运。这段文字主要说明（）。
A.“资本神话”的陷阱和企业成长的基石
B.商界精英们应当以诚信为本
C.企业的信誉对企业发展的重要性
D.以企业信誉作赌进行的资本运作是行不通的
第7题
建立顾客忠诚不是一件孤立的工作，它是整个商务活动中不可缺少的一部分，建立顾客忠诚对企业长远目标的实现将产生深远的影响，它同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。这段话说明（）。
A.建立顾客忠诚是企业的长远目标
B.对于一个企业来说，没有什么比建立顾客忠诚更加重要
C.建立顾客忠诚与企业的其他许多业务活动相关联
D.作为整个商务活动的一部分，建立顾客忠诚是企业成功的关键
第8题
顾客关系管理是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客忠诚并最终获得顾客而致力于与顾客建立长期良好的关系的活动和管理举措（）
A.长期合作
B.长期满意
C.长期价值
D.长期支持
第9题
商界精英们不要忘记，真正支撑企业发展的，绝非资本市场跳动的数字，而是企业卓著的誉和靠实力打拼出的业绩．企业以信誉作赌进行资本运作，与向魔鬼出卖灵魂毫无区商界精英也不要忘记，“资本神话”虽可垣赫一时，却最终逃不脱东窗事发的命运．这段文字主要说明()．
A.“资本神话”的陷阱和企业成长的基石
B.商界精英们应当以诚信为本
C.企业的信誉对企业发展的重要性
D.以企业信誉作赌进行的资本运作是行不通的
第10题
商界精英们不要忘记，真正支撑企业发展的，绝非资本市场跳动的数字，而是企业卓著的信誉和靠实力打拼出的业绩。企业以信誉作赌进行资本运作，与向魔鬼出卖灵魂毫无区别。商界精英也不要忘记，“资本神话”虽可炬赫一时，却最终逃不脱东窗事发的命运。这段文字主要说明（）。
A.“资本神话”的陷阱和企业成长的基石
B.商界精英们应当以诚信为本
C.企业的信誉对企业发展的重要性
D.以企业信誉作赌进行的资本运作是行不通的
