题目内容
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[单选题]
在装机服务时，询问客户前期网线布放、期望的安装位置及需求后，若客户不同意我方提供的专业网络施工意见或建议时，如何应对？（)
A.再次强调网络方案
B.告知客户强烈要求放置位置，可能存在的网络问题
C.不告知存在问题，直接按客户要求布放
D.以上都是
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A.至设备侧采用成品网线水晶头
B.设备侧出线与已布放的户线采用对绞后使用接线子压紧的方式接续
C.在箱内的五类线必须通过走线环布放，每经过一个布线环必须绑扎，今后每次布放网线必须将原有扎带剪开后重新绑扎
D.户线采用上走线方式入箱，考虑到入箱后五类线绑扎固定点较少，因此户线在ONU箱外必须沿墙钉固
A.光猫及组网终端布放、网线布放
B.竣工测试、家庭网络质量检测
C.千兆业务体验展示
D.开通后的客户告知
A.装维师傅张师傅在和客户预约相应时间后，按时到达客户家中，见客户家门打开，进入家门开展装机服务
B.张师傅在装机过程中，安装完，用户用手机测速软件测速未达标，所服务的客户询问原因，张师傅说不知道，请客户询问10086
C.张师傅在上门服务过程中，着统一服饰，主动向客户出示印有“中国移动”标志的工号牌并自我介绍，在客户允许后开展装机服务，期间保持良好沟通，介绍相关服务内容
D.针对老旧小区，因为光纤无法入户，张师傅利用该客户原有联通入户线作为接入，为客户安装宽带
A.重新布放网线走明线打墙洞入户
B.采用电力猫方式通过用户电力线入户
C.利用另外四芯铜线重新制作两端水晶头
D.在楼道ONU侧安装无线路由器，让客户通过无线网卡上网
A.对网络进行测试并让客户确认网络情况
B.添加微信、留联系号码并做有效的后续维护线下分流
C.引导用户对本次服务做满意评价
D.引导用户后续对上网质量打10分
E.在猫这里用网线测速完成后告诉客户就离开用户家
F.用户不在家的在工单用安心小号或私人号码拨打给用户本人告知宽带情况并引导满意度，同时录音
A.品质检测：光功率达标、测速结果达标、当前用户有在线记录
B.智能组网服务：使用嵌入装维APP中“智能组网SDK”进行网络环境改善情况评测，形成对比测试报告
C.家庭网络质量检测：家庭组网检查主动服务，包括家庭网络质量检测、用户室内网线检测、客户自有路由器检查等。引导和推荐白名单组网硬件设备
D.客户侧终端或者家庭网络环境不支持千兆的情况，需告知用户问题点，引导用户更新升级
