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第2题
在撰写函时，应符合以下哪些要求：（）。 A．用语讲究礼节，语气委婉得体B．撰写公函，必须
在撰写函时，应符合以下哪些要求：（）。
A．用语讲究礼节，语气委婉得体
B．撰写公函，必须使用正式公函用纸
C．具备正式公函的规范格式，结构完整，用语准确
D．尊称与致意性的词语应经常使用
第9题
帮助服务对象记住信息时下列哪项是错误的（)
A.服务人员尽量用医学术语向服务对象传达信息。
B.方式由浅入深，从服务对象熟悉的事情谈起，然后逐步转向需要注意的话题
C.内容短小精悍，选择服务对象须记住的几个最重要的观点
D.内容简单，使用服务对象可以理解的短句和常用词汇
E.重点加强重复关键内容，提醒服务对象记住最重要的内容
第10题
低压熔断器的种类不同，其特殊性和使用场合也有所不同，常用的有()熔断器、()熔断器、()熔断器、()熔断器。
低压熔断器的种类不同，其特殊性和使用场合也有所不同，常用的有（)熔断器、（)熔断器、（)熔断器、（)熔断器。
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