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第3题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）
A．实事求是地向游客说明情况，诚恳地赔礼道歉，求得客人原谅
B．问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会
C．不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续
D．拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
第6题
风险因素识别首先（）。
A.应该认识和确定项目究竟可能会存在哪些风险因素
B.应该认识和采用简单的方法粗略估计其风险程度
C.应首先对投资项目整体风险进行分析
D.应对项目整体风险进行估计
第8题
项目成员有1/2核心成员要集体离职，项目经理首先应该()。
项目成员有1/2核心成员要集体离职，项目经理首先应该（)。
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A.修订WBS
B.招募小组成员
C.实施风险应对
D.修订线性职责图
第10题
要对Excel 工作表中的数据清单进行分类汇总，首先应对数据清单中相关的分类字段进行（)。A．排序B．自
要对Excel 工作表中的数据清单进行分类汇总，首先应对数据清单中相关的分类字段进行()。
A．排序
B．自动筛选
C．高级筛选
D．合并计算
