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[判断题]
无论是哪种类型的电话业务，在结束谈话时都应遵循这样一条原则：要把讲的话先想好，一旦目的达成就立刻挂掉用户电话。（)
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A.致电用户时，电话接通后需自报家门
B.致电用户前，需梳理清楚需要与用户沟通的事项
C.沟通结束后，为节省用户时间需尽快挂打电话
D.电话沟通结束前，需再次与用户确认沟通结果
A.接打电话时精神饱满，面带微笑，语音清晰，语速适中，语气温和，语调抑扬顿挫，保持愉悦感
B.电话铃响立即拿起电话接听。用语：您好，Q房网XXX（全名），请问有什么可以帮到您 如很长时间接听需表示歉意
C.拨打电话用语：您好，我是Q房网XXX，请问您是XX先生/小姐吗
D.通话结束用语，如为自己打出，用语为谢谢，打扰了……再见，如为接听来电，用语为感谢您的来电……再见，无论是拨打还是接听，均须待对方挂断后再轻轻放回电话听筒
