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[判断题]
根据销售服务过程用语规范，当客户询问其他业务问题时，应根据自己掌握的业务知识，及时、耐心地解答，如暂时无法直接答复，应讲“请您到XX柜台办理”。（)
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B.迎宾：1.当用户在五米服务范围内面带微笑、目光柔和、向用户点头示意。2.当用户在一米服务范围内面带微笑、目光柔和施以30度鞠躬礼，同时以迎接语表示对用户的欢迎。“您好，欢迎光临xxx营业厅，很高兴为您服务。”
C.挖掘用户需求：全程面带微笑使用服务用语向用户服务。“请问您需要什么价位/品牌/功能的手机？”在用户提出需求时，可使用手势引导用户至品牌展销区
