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[多选题]

客户经理的组织架构包括（）

A.客户经理的组织模式

B.客户部门与其他部门之间的关系

C.客户经理的职责界定

D.客户经理的职级架构

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第1题

以下说法是否正确：网格1+N团队管理打造，首先需明确团队组织架构及职责,以网格长为核心，同时明确销售经理、客户经理、营业店长、装维组长、直销主任、各类包干队伍的分工和职责。()

以下说法是否正确：网格1+N团队管理打造，首先需明确团队组织架构及职责,以网格长为核心，同时明确销售经理、客户经理、营业店长、装维组长、直销主任、各类包干队伍的分工和职责。（)

此题为判断题(对，错)。

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第2题

网点负责组织各业务岗位人员（包括客户经理、前台柜员)在办理业务或营销客户过程中，应主动发现、识别风险客户，向分行评级集中处理人员报告。（)

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第3题

发挥建设银行集团优势，推进“三层营销支持架构”建设，调动集团专家资源为客户经理赋能，对外形成合力，为网点数字化经营提供强有力的护航支持，为客户提供“一点接入、专业支持、联动解决、综合满足”的金融服务。（）此题为判断题(对，错)。

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第4题

总行（)组织一次零售客户经理考核，考核结果应用于零售客户经理的等级评定与退出。

A.每一年

B.每一季度

C.每半年

D.每2年

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第5题

新型的营销组织模式是（)。

A.营销经理制度

B.客户经理制度

C.管理经理制度

D.银行经理制度

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第6题

私人银行客户经理的职责为负责协助组织客户经营会议等内部事务性工作（)

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第7题

组织制定不良信贷资产处置方案，并组织实施，是()负责贷后管理工作的主要职责。

A.客户经理

B.客户部门负责人

C.县级行社风险管理部门

D.资产保全部门

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第8题

客户经理的职责包括哪些内容。

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第9题

5G攻坚战队的三辆马车包括（)。

A.客户经理

B.行业经理

C.售后支撑

D.客户

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第10题

集团业务语音及数据专线客户投诉处理流程中，A级客户投诉渠道包括：（)

A.绿色通道、客户经理、10086、公司领导

B.绿色通道、客户经理

C.客户经理、10086

D.客户经理、10086、公司领导

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