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第5题
用户通过第三方订购流量包，系统已扣费但显示办理失败，后收到短信告知费用会在7日后返还，现在用户仍未收到返还。经核实非电电信扣费，系用户通过第三方订购，需联系第三方客服处理。办结原因应选择()。
A.其他-非电信业务-非电信设备/设施
B.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则
C.移动业务＞规则政策＞计费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则
D.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞协议规则＞其他＞其他
第8题
以下电子渠道下挂规则正确的是()
以下电子渠道下挂规则正确的是（)
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A.客户申请办理非本人账户电子渠道下挂签约或修改的需双方客户本人同时持有效实名制身份证件原件至交行营业网点柜面办理。
B.客户至柜面申请办理非本人账户下挂解约的需由主客户(主卡持卡人)持有效实名制身份证件原件办理。
C.电子渠道下挂业务完成后主客户(主卡持卡人)与子账户之间形成关联关系。
D.客户(子账户)在办理电子渠道下挂业务时可选择下挂渠道但选择的渠道种类不得超出主客户(主卡持卡人)已开通的渠道范围。
E.客户(子账户)申请办理电子渠道下挂签约或修改时若该子账户已下挂至其他主客户(主卡持卡人)下则下挂失败必须对原下挂进行解约后方可申请签订新的下挂协议。
F.主客户(主卡持卡人)可通过电子渠道操作下挂账户在主客户(主卡持卡人)本人电子渠道上办理账户查询、转账支付、投资理财等银行业务具体业务功能以系统设置为准。
第9题
各网点在对岗位进行设置及分工过程中必须严格保证不相容岗位、职责的相互分离，确保岗位之间权责分明、相互制约、相互监督。不相容岗位设置的原则主要为：（)
A.印、压(押)、证三分管
B.临柜与票据处理岗位不得混岗。对账工作应由记账、复核以外的人员办理。负责内部资金处理的人员，与临柜柜员要相分离
C.重要空白凭证管理与重要业务印章相分离。操作与授权相分离
D.其他需要遵守风险控制、岗位制约原则的业务分工
第10题
临柜业务现金管理的基本原则是()。
临柜业务现金管理的基本原则是（)。
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A.现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款”的原则。
B.坚持执行“碰箱”、当日核对账款及检查监督制度
C.柜员现金箱应设置合理限额，超过限额的现金应及时缴存主出纳
D.未设置主出纳的营业机构在日终缴存金库
