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[主观题]

为了提高导游服务质量,提升城市旅游形象,A省D市导游协会拟向全市导游发出“优质服务诚信导游”的倡

议。假定你是该旅游协会的工作人员,请根据“给定资料”,撰写一份倡议书。 要求: (1)情感真挚,富有鼓动性; (2)用语恰当,通俗易懂; (3)不超过500字。

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第1题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》提出:完善导游人员资格考试和等级考核制度,提升()导游员在导游队伍中的比重。

A.初级

B.中级

C.高级

D.中高级

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第2题
某公司是国内一家生产童装的知名企业,为了进一步提升公司形象,扩大产品销售和市场份额,公司决
定通过电子商务网站开通网上在线订单业务,并通过网站提高服务质量;同时希望通过网站拓展海外市场。结合本案例,请回答该公司电子商务网站UI文字与用语设计应注意的事项。

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第3题
建立产品整体概念有利于营销员将服务视为产品的一部分,主动改进服务、提高服务质量,提升服务形象。()
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第4题
旅游文明行为是公民道德素质的具体表现,提升公民旅游文明素质,对于提高公民总体素质、形成
良好社会风尚,维护国家形象,增强国家“软实力”具有重要意义。当前我国部分公民在旅游活动中存在不文明行为,损害了我国的文明形象,建议旅游主管部门采取以下措施加以纠正: 第一,要制定公民旅游行为规范。针对当前公民旅游中不文明行为的突出表现,结合我国实际,在广泛征求意见的基础上,有针对性地制定公民旅游行为规范,明确公民应当遵守的行为准则。 第二,要广泛开展旅游文明行为宣传教育。要在全社会大力宣传荣辱观,编写旅游者行为指南,具体阐释和落实公民旅游行为规范的内容和要求,通过媒体宣传、免费发放小册子、举办旅游出行前培训等形式,使旅游者了解目的地风俗和礼仪知识,增强文明旅游意识。 第三,要加强对旅游者行为的监督管理。旅行社、导游等相关机构和从业人员,要制定制度,履行职责,对旅游者的不文明行为进行监督教育,必要时可依法采取强制措施,以纠正和防止旅游者不当行为的发生。

要求:概括准确、语言简练,字数不超过200字。

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第5题
下列关于建立产品整体概念的意义描述错误的有()。

A.有利于营销员主动改进服务,提高服务质量,提升服务形象

B.有利于营销员营销技能的提高

C.影响企业产品竞争优势的确立

D.使企业更多地关注营销,忽视产品生产

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第6题
西康酒店是一家位于中国西部某著名旅游景区的五星级酒店,为了提升管理水平,西康酒店定期派人去东部旅游景区的五星级酒店学习,从而逐步提升了服务质量和财务业绩。西康酒店进行基准分析的基准类型是()。

A.竞争性基准

B.内部基准

C.一般基准

D.过程或活动基准

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第7题
为了适应消费者消费需求不断发展的特性,邮政企业应()。

A.丰富业务种类

B.提高服务质量

C.统一服务规范

D.提升人员素质

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第8题
会展对城市经济的作用主要表现为()。

A.拉动城市建设,降低城市功能

B.弘扬民族文化艺术,推动社会进步

C.提高城市知名度,提升都市形象

D.带动经济,增加人民就业

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第9题
导游服务质量是旅游合同、国家与行业标准和旅游者满意程度的高度统一。()
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第10题
厚重的历史文化遗产不是城市建设、城市发展的包袱,而是精神理念的载体,容易凝聚成为现代建设最大的财富。开发人的内在动力,产生文化效应,大幅度提高市民素质,各种文化形态随之融汇渗透、辐射四方。这段话支持了这样一种观点()。

A.物质层面的财富是城市建设可感可触的基础

B.历史文化景观作为城市建设的新观点的观念尚难为人们接受

C.文化建设是城市建设的主要组成部分

D.历史文化遗产有益于提升城市的精神品质和塑造城市的风貌形象

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