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第6题
瓮福选厂采用的反浮选流程，存在的不足是硫酸用量偏大，会造成选矿设备的的腐蚀，影响设备的使用寿命，增加设备维修量;硫酸能和矿石中的白云石等起化学反应，产生结垢堵塞过流件及管道。()此题为判断题(对，错)。
第7题
()原则是指：一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉
A.首问责任制原则
B.透明公开、及时规范原则
C.信息保密原则
D.先安抚后处理原则
