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第1题
下列说法中。违背办事公道原则的选项是（）。A．某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B
下列说法中。违背办事公道原则的选项是（）。
A．某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B．某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C．某车站工作人员根据需求开办特殊购票窗口
D．某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
第3题
某商场使用了由东方电梯厂生产、 亚林公司销售的自动扶梯。某日营业时间，自动扶梯突然逆向运行，造成顾客王某、栗某和商场职工薛某受伤，其中栗某受重伤，经治疗半身瘫痪，数次自杀未遂。现查明，该型号自动扶梯在全国已多次发生相同问题，但电梯厂均通过更换零部件、维修进行处理，并未停止生产和销售。问：关于赔偿主体及赔偿责任，下列选项正确的是：（)
A. 受害人无权请求电梯厂和亚林公司承担赔偿责任
B. 顾客王某、栗某无权请求商场承担赔偿责任
C. 电梯厂和亚林公司不承担赔偿责任
D. 电梯厂和亚林公司承担连带赔偿责任
第6题
请从以下选项中选出正确的说法（）
A.需要全员掌握商场导购服务
B.对于顾客提出的问题，员工应在3秒内给予回应
C.特殊事情处理：应礼貌告知顾客，如遇到不清楚是须要礼貌向顾客道歉
D.工作中单手拿接、拿递物品给顾客
第7题
下列属于侵犯他人人格尊严权的有（）①小明同学给别人起绰号 ②未经患者同意医院将其真实姓名和病情发布在报纸上③抢劫犯的照片被印在通缉令上④商场保安强行对顾客搜身
A.①②
B.②④
C.③④
D.①③
第8题
代币管理制就是用某种东西或标记来替代实物或权利，当期望行为出现时即给予一定数量的“标记”加以
强化，期望行为坚持一段时间后再将“标记”按事前编制的激励系统转换成物质奖励。 根据上述定义，下列选项不属于代币管理制的是（）。
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A. 幼儿园老师经常用小星星贴纸来鼓励表现好的孩子
B. 某企业按员工每月接受表扬的次数，确定当月奖金
C. 游戏规定优胜者可获得奖券，积累奖券可换取奖品
D. 顾客在商场购物获得积分，年底用积分兑换打折卡
第9题
宣传：是指发起者无需花钱，在某种媒体上发布重要商业新闻，或者在广播、电视屏幕、舞台上获得有利的报道、展示、演出，用这种非人员形式来刺激顾客对某种产品、服务或商业单位的需求。以下属于宣传的是()。
A.某公司为宣传形象，聘请诸多明星在当地最繁华地段开展娱乐互动活动
B.某公司新产品上市，在一著名商场举行产品发布会，吸引了不少顾客前来了解咨询
C.某公司研制出新的减肥药剂，在当地报纸上以《减肥新观点》为题，详细报道该药剂的研制过程
D.某公司为促进自己的产品销售，让公司员工统一穿着与产品相关的服装
第10题
随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”，将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。请问，以下哪个不是互联网营销？（)
A商场门口派发传单，凭传单购买商品打9折
B高校便利店搭建微信群及时发布优惠信息是互联网营销的一种
C某款饮料通过购买知名app的广告位
D咖啡店顾客在朋友圈集赞晒单赠送打折券
