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[判断题]

关系营销是指通过履行承诺,建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法。()

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第1题
关系营销是指通过履行承诺,建立、保持、加强客户关系并使其()。

A.关系化

B.一般化

C.特殊化

D.商品化

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第2题
关系营销是指企业与其消费者、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系,通过互得交换及共同履行诺言,使有关各方面实现各自目的。()
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第3题
()是指企业通过价格和其他财务上的价值让渡吸引顾客与企业建立长期交易关系。

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.多级关系营销

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第4题
顾客关系管理:是指通过给顾客提供较高的价值和满意度,建立和保持可盈利的顾客关系的总过程。涉及开发、维护和发展顾客的所有营销管理活动

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第5题
4C营销组合策略中,“客户策略”是指()。

A.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本

B.企业建立以顾客为中心的零售观念,站在顾客的立场上,帮助顾客组织挑选商品货源

C.企业要更多的考虑顾客的方便,而不是企业自己方便

D.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

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第6题
交易营销是更加注重和客户建立并保持长期的联系,而关系营销着眼于产品或服务实际交易过程。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
一级关系营销的主要表现形式是建立客户组织,以某种方式将客户纳入到企业的特定组织中,使企业与客户保持更为紧密的联系,实现对客户的有效控制。()
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第8题
企业通过价格和其他财务上的价值让渡吸引顾客与企业建立的长期交易关系是()。

A.一级关系营销

B.三级关系营销

C.多级关系营销

D.二级关系营销

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第9题
电话营销的过程,其实就是通过电话与客户建立信心关系的过程,信心是电话营销的基础。()
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第10题
会员制营销的目的是通过与会员建立富有感情的关系,不断激发并提高他们的忠诚度()
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第11题
()是指许多直复营销人员一开始就与顾客建立一种持续性的沟通关系。

A.多种步骤的营销

B.单一步骤的营销

C.持续性的沟通

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