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更多“物流服务必须根据客户的实际需求进行相应的调整，以满足个性化的…”相关的问题
第1题
鼎致白金卡专家咨询服务中异地代诊具体内容：指电话咨询服务解决不了的问题，根据客户的需求，
由专业客服代表携带异地客户的相应资料到指定城市的三甲医院进行代诊就医服务。专家的结论会通过______或书面形式反馈给客户。此服务需收集客户全部资料，客服会提前和客户进行电话沟通，确认信息完整。
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第4题
工程咨询的服务实际上是为客户服务的，具有以下特点：（）。
A.任务弹性大，可以全过程咨询也可以就一项工作进行咨询
B.咨询任务不仅具有类似性，还具有重复性
C.咨询过程是以物流和智力活动为中心
D.咨询成果是预测性的，要经受历史的考验
E.咨询产品没有批发环节，产销直接见面，适应客户的个性化需求
第5题
贷款人合作的物流监管企业（第三方监管人)须同时具备以下条件:（)
A.从事物流仓储监管业务，仓储监管业务量大、行业信誉好
B.经营能力和财务实力强，具备违约责任赔偿能力
C.必须为区域内知名物流企业
D.商业信誉良好，没有不按单发货的不良记录
E.能够按贷款人要求提供相应的监管服务，配合贷款人进行信息查询和现场查验
第6题
退货退款有效处理时间，将根据物流是否签收进行相应缩短:客户提交退货信息后，商家有7天有效时间同意/驳回退款，若期间物流显示被签收，有效时间将缩短为24小时，逾期未处理将()。
退货退款有效处理时间，将根据物流是否签收进行相应缩短:客户提交退货信息后，商家有7天有效时间同意/驳回退款，若期间物流显示被签收，有效时间将缩短为24小时，逾期未处理将（)。
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A.驳回退款
B.自动退款给客户
第7题
敏捷物流是指（)
A、以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的物流
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B、通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C、消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D、在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程
第10题
有效顾客响应是指（)
A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略
B.为了有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略
C.以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略
D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略
