以下对于京麦工作台服务单模块说法不正确的是()。
A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后,售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后,售后可以通过服务单来对客户进行赔偿,一般申请一款产品的服务单,只能退款一款产品的金额
A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后,售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后,售后可以通过服务单来对客户进行赔偿,一般申请一款产品的服务单,只能退款一款产品的金额
A.话术打符号/+关键字
B.自动回复语要选择团队版本
C.客户进线直接回复客户问题,不用发送欢迎语
D.可以在工作台客服助手—商品里面查到本店铺的空调型号
A.月平均响应消费者的时间>45秒的,每次扣2分
B.客服可以将辱骂自己的买家账号屏蔽加入黑名单
C.月咨询量>600,60%≤应答率<70%,扣2分
D.月咨询量>600,应答率<60%,扣4分
A.营销分为全国商品和本地商品营销
B.支持编辑首页的营销模块展示0-7个产品
C.营销模块热销商品不能二维码分享
D.营销模块热销商品需要按工号赋权
A.营销分为全国商品和本地商品营销
B.支持编辑首页的营销模块展示0-7个产品
C.营销模块热销商品不能二维码分享
D.营销模块热销商品需要按工号赋权
A. 超级管理员可以通过终端管理模块查询终端硬件资产
B. 超级管理员可以通过终端管理模块查询终端进程
C. 超级管理员不可以通过终端管模块理卸载客户端注册程序
D. 超级管理员可以通过终端管理模块要求客户端重新注册
A.入口为:CA工作台APP—运营门店——CA诊断
B.只有门店状态是正常营业的有入口
C.诊断操作时,点击筛选,可选择数据模块和数据时间
D.目前仅支持选择本周、本月的数据