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[判断题]

交付人员码上购的订单如果不做延期处理,48小时以后工单自动退回至归属地。()

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第1题
码上购现场开卡时提示报错信息为“订单重新审单,码上购无法操作回退”,正确的处理方式为()。

A.切换4G网络重新发起几次

B.重新登录码上购

C.联系地市调度人员处理

D.不做任何操作

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第2题
交付人员使用码上购进行上门交付时,如果遇到用户身份证消磁的情况,则()。

A.将订单回退至审单工位进行退单

B.请用户提供未消磁的亲属身份证继续现场开卡

C.将订单回退至审单工位,转为物流配送交付

D.将订单回退至审单工位,转为营业厅自提交付

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第3题
不符合实名制要求的上门订单,需要交付人员在码上购“上门激活”下点击哪个模块进行操作()。

A.点击“未处理”

B.点击“待处理”

C.点击“二次实名”

D.点击“个人信息”

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第4题
使用码上购进行上门交付,提示“对比服务处理失败”人脸面部特征无法提取,请重新拍照上传,可以采取的措施为()。

A.变换照片拍摄角度,重新拍摄并上传

B.调整照片拍摄房间光线,重新拍摄并上传

C.不开了将订单退回审单工位,转营业厅自提交付

D.将订单退回审单工位,转物流配送让客户自己解决

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第5题
码上购配送员没权限进行订单转派,必须由中台人员处理。()
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第6题
在掌沃通APP我的订单下,可以查看到的信息有哪些?()

A.码上购现场购和上门交付

B.沃行销正式单

C.预订单等待支付

D.沃行销预定单

E.待生产和已完成的订单信息

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第7题
异地订单自动回退到号码归属地后,交付人员可进行()操作。

A.联系地市调度人员找回订单

B.联系用户进行退单操作

C.不做任何处理

D.重新下单

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第8题
对于码上购回退找不到订单的情况描述正确的是()。

A.若查询到号码归属地非本地,证明订单为外地订单,联系当地管理员处理(因为目前支持跨省码上购,回退订单会回到号码归属地处理)

B.若订单状态为开户中或待派单,证明订单目前在码上购,联系码上购处理

C.若订单状态为审核处理中,则证明订单在新系统,继续进行下一步处理

D.码上购回退后就找不到订单了

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第9题
交付人员在使用码上购交付时,拍照时只拍摄用户身份证正面照和反面照即可。()
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第10题
码上购交付人员现场写卡开户,开户报身份证证件号码下用户数超5个,处理方式为()。

A.直接退单

B.不予受理

C.无法销售

D.建议更换证件信息

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