A.自动提醒策略
B.公告策略
C.人交关怀策略
D.活动促销策略
A.中秋节前夕,甲公司给员工家里寄了月饼和慰问信
B.在每周五下午.乙公司对员工开展了“与总裁面对面”的活动
C.丙公司各个部门主动为员工提供了专业知识培训、业余生活关怀、健康关怀等方面的服务
D.丁公司是“按劳分配,多劳多得”,因此员工经常加班加点
A.顾客活动与前台服务人员活动的分界线
B.前台服务活动与后台服务活动的分界线
C.顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线
D.企业服务人员的活动与其他支持活动的分界线
A.摩卡咖啡在超市促销,顾客可以免费品尝
B.洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会
C.房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察
D.迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品
A.摩卡咖啡在超市促销,顾客可以免费品尝
B.洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会
C.房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察
D.迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品
下列不属于家庭外资源的是
A、宗教团体的支持
B、亲朋好友的关怀
C、家庭设施的改变
D、社会赞助和保险
E、卫生服务的可用性
A.随着生活水平的不断提高,顾客对企业的产品和服务有了更高的要求
B.越来越多的跨国公司越出国界,在走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争
C.某企业将现在的数项业务合并调整,提出多个流程改进方案,要求从成本、效益、技术条件和风险程度等方面进行评估,给予职工参与决策的权力
D.市场需求日趋多变,产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”,技术进步使企业的生产、服务系统经常变化