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第1题
根据《中华人民共和国特种设备安全法》第十三条其中规定：特种设备生产、经营、使用单位应当按照国家有关规定配备特种设备安全管理人员和作业人员，并对其进行必要的安全教育和技能培训。（)
第2题
根据《济南热电有限公司工单管理规定（)试行》第三章工单受理和办理第十三条规定（)三：每件与市民（)用户（)的热线工单，均需使用服务记录仪及客服系统手机APP
A.网络预约
B.电话沟通
C.见面处理
D.以上均不是
第8题
第十三条公民应当文明出行，自觉遵守下列那些规定：（）
A.公交车、出租车、客运车辆驾驶员在上下客时有序停靠，不甩客、欺客、拒载
B.驾驶非机动车辆应当按照交通信号指示通行，不在机动车道、人行道行驶，礼让行人，不超速行驶，不逆向行驶，不违反规定载客载物，不乱停乱放
C.尊重司乘人员，不得在公共交通工具上辱骂、拉扯、殴打驾驶员或者以其他方式危害交通安全
D.爱护共享交通工具及其安全设施和相关设施设备，文明使用，使用后按照规定有序停放
