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第2题
关于集运仓下列说法正确的是（)。
A.亲 是可以给您转运到您的最终目的地的哦
B.显示集运仓签收客户反映没有收到货联系快递提供集运仓签收的底单即可
C.签收后发现有问题让买家联系集运仓第一时间提供破损外包装和内件照片
D.集运仓无法下单的哦亲
第4题
买家收到货后觉得农服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（)。
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货
第5题
客户联系客服包裹拒收了，客服该如何处理？（)
A.及时给客户处理退款，以免客户投诉，发纠纷
B.淘宝申请退货退款，并告知有返件信息之后给处理退款
C.告诉客户不能拒收，只能收到货后在退
D.催退款的不用管，售后会处理
第6题
以下关于亚马逊FBA物流的优势描述正确的是（)。
A.提高listing排名，帮助买家抢夺购物车，提高客户的信任度，提高销售额
B.FBA仓库可以为卖家头程提供货运清关服务
C.帮助买家减少了配送的时间。有利于买家更快收到货
D.FBA退货地址可以填写国内地址，让退货产品邮寄到国内
第7题
买到货物没有检验，一年后才发现质量问题，以下哪些说法正确？（)
A.若约定检验期，买家应在检验期限内把质量问题通知卖家，没有通知的，视为质量符合约定
B.若没约定检验期，买家应在合理期限内通知卖家
C.若没有约定检验期，买家在收到货后两年内没有通知卖家，视为货物质量符合约定
D.货物一经售出，卖家即没有对货物相应的保障义务
第8题
以下针对7天无理由描述错误的是（)。
A.客户已穿着鞋子脏了不喜欢，可引导客户申请7天无理由退换货
B.买家签收商品时间以物流签收时间为准
C.买家退回商品保持完好，不影响二次销售
D.客户刚收到货，订单不小心点了确认收货，商品完好可支持7天无理由退换货
第10题
可能导致中、差评的因素有（)。
A.商品图片与实物存在差异
B.标题写的是可以Free shipping(免邮)，为什么收到货之后还要收费
C.商品信息完整
D.信用卡账户有额外的扣款显示：Aliexpress Charge
