在处理客户异议的方法中,()是先迎合再反应,因此又被称为间接反驳法。
A.详细了解客户的情况与抱怨的原因
B.待客户情绪稳定后再讲解我方观点与建议
C.向客户推介优惠套餐,引起客户兴趣
D.电话中未能及时回答客户的问题,事后千万要准时回复客户
A.给客户留言说您付款后就要联系客服备注,现在没联系导致没办法指定快递了,已经被发货了也没办法改了
B.先跟客户沟通问下发的快递能否到,然后在反馈给主管/组长寻求帮助
C.默不作声,等客户找来再说
患儿男,10岁。1周前不慎跌倒致左上1切2/3冠折,余牙有散在间隙。以下处理方法中错误的是
A.首先必须拍根尖片观察牙体缺损及根尖孔闭合情况
B.根尖诱导及根管治疗完善后才能行桩冠修复
C.修复主诉牙后光敏树脂修复间隙
D.先正畸关闭间隙再制作终修复体
E.拔除主诉牙再正畸关闭间隙
A.单笔收取的费用,操作人员可以选择原币收取收取
B.单笔收取的费用,操作人员可以选择折算成人民币收取
C.合计收取的费用,系统自动将该客户号或业务项下的所有缓收的费用按原币汇总收取
D.合计收取的费用,系统自动将该客户号或业务项下的所有缓收的费用先折算成人民币再汇总进行收取
A.补偿法
B.转化法
C.合并法
D.肢解法
A.处理银团贷款成员行贷款时,先归还牵头行贷款,再根据牵头行划回的资金归还成员行贷款
B.对客户以内部账户归还一般贷款的,借用银团贷款“2620其他应付款”下“3315000082待划转授信业务款项”进行账务处理
C.提供“1360应收利息”账户,让客户直接通过行外大额汇划归还
D.可以直接受理客户提前还款申请,不用业务部门审批