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[判断题]

去前电联场景应用:顾客号码-空号、错号:处理措施-每间隔半小时电联客户一次,客户二次未接,配送员现场报备大区客服,并销单拒收()

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第1题
领取服务单后电话联系多次提示空号,以下操作正确的是()。

A.转入待反馈,等用户更新信息

B.关单,审核留言空号错号

C.留在待审核,备注服务单后不做其他操作

D.调度给其他客服

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第2题
CSI电话回访调研中,用户档案清洗率是指()占拨打总数的比例。

A.关机、无法接通

B.拒绝回访

C.停机、忙音、关机

D.错号、空号、停机

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第3题
哪些属于建档真实规范性问题?()

A.患者电话空号、错号

B.患者否认患高血压,门诊记录亦无高血压诊断佐证或详细解释

C.确诊日期系统记录与实际严重不符

D.患病非本人,或电话号码非患者或患者家属

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第4题
领取重要空白凭证时,如发现()或有缺陷等问题,应保持原包装封签,由经办人和主管签章证明后,通知上级行库房管理部门。
领取重要空白凭证时,如发现()或有缺陷等问题,应保持原包装封签,由经办人和主管签章证明后,通知上级行库房管理部门。

A.重号

B.错号

C.空号

D.跳号

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第5题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,小翼管家APP账号登录支持哪几种方式()。

A.本机号码免密登录

B.账号密码登录

C.手机验证码登录

D.微信账号登录

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第6题
应用心电监护导联的注意事项,错误的是()。

A.入ICU后即行12导联常规心电图记录,作为综合分析心脏电位变化的基础。

B.放置监护导联电极时,必须留出并暴露一定范围的心前区,以不影响做常规导联监测和除颤时放置电极板。

C.放置电极前不应清洁局部皮肤,以免影响心电监测效果。

D.应选择最佳的监护导联,以获得清晰的心电图波形。

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第7题
移动认证的应用场景有哪些:()

A.一键免密注册登录

B.本机号码校验

C.防刷单

D.位置服务

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第8题
重要空白凭证清点时,如发现数量或号码不符,或因印刷原因造成重要空白凭证多缺、漏页、错号、重号、跳号等情况,应由柜员自行做凭证作废处理。()
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第9题
用户反映缴费时不小心将自己的手机号码一位数输错了,导致费用错交到别人手机上,客服代表应何处理()
A.告知用户,电信在缴费时都会有号码确认环节,就是为了杜绝缴错号的情况,提醒用户下次充值记得确认充值号码无误后再进行支付B.为用户解释后用户还是缴错号,告知用户纯属个人过失造成,我方无法处理C.引导用户和交错号码的机主协商处理D.为用户登单处理
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第10题
以下哪几种场景外呼振铃等待用户接听时间低于30秒算有效电联的是()

A.用户拒接

B.无法接通

C.无人接听

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第11题
金融大数据解决方案失联修复应用的场景是()。

A.快递投送

B.信贷审核

C.贷后逾期提醒

D.营销推广

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