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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下面能够决定买家购买因素的有()。

A.商品图片

B.服务保障

C.优惠政策

D.客服态度

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第1题
当买家想要购买产品,在搜索页面或其他流量展示位置上,决定是否点击一个产品不会考虑的因素是()

A.主图

B.销量

C.价格

D.详情页

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第2题
买家在店铺购买苹果手机,拆封查看手机外观后,觉得手机不喜欢,申请了退货退款,下面哪种说法是正确的?()

A.手机有一次性密封包装,一次性密封包装拆封后不支持买家退货

B.卖家事先在商品页面说明,商品拆封不支持退货,订单可以不支持买家7天退货

C.买家基于查验打开商品包装,不视为商品影响完好,订单支持买家7天无理由退货退款

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第3题
()的买家通常表现为将商品价格作为自己是否购买的首要考虑因素,其次才会注意商品的美观和质量。

A.个性型购物心理

B.便利型购物心理

C.经济型购物心理

D.求新型购物心理

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第4题
一般商品只有在多次流通过程中才能不断增值,但艺术品作为一种特殊商品却体现出了与一般商品不同的特性。在

拍卖市场上,有些古玩、字画的成交价有很大的随机性,往往会直接受到拍卖现场气氛、竞价激烈程度、买家心理变化等偶然因素的影响,成交价有时会高于底价几十倍乃至数百倍,使得艺术品在一次“流通”中实现大幅度增值。

以下哪项最无助于解释上述现象?

A.艺术品的不可再造性决定了其交换价格有可能超过其自身价值

B.不少买家喜好收藏.抬高了艺术品的交易价格

C.虽然大量赝品充斥市场,但是对艺术品的交易价格没有什么影响

D.国外资金进入艺术拍卖市场,对价格攀升起到了拉动作用

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第5题
隐性需求往往是决定客户购买的核心因素,在做客户需求分析时,深度挖掘客户隐性需求的方法有()

A.多倾听

B.多问多观察

C.多提供建议、让客户选择

D.帮忙分析、给客户暗示

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第6题
有项购物实验,先让购物者看一些他们喜爱的物品,或者厌恶的物品,以改变他们的情绪,然后再展示
一些普通物品的图片,让购物者在其中进行选择。结果发现,受积极情绪控制的受试者,能够很快做出购买决定,且他们的决定更不容易被其他原因所改变。

这段文字意在说明:

A 心情愉快能让购物者做出快而不易变更的决定

B 提示售货员切不可让顾客购物时产生厌恶情绪

C 购物者看他们喜爱的物品会很快做出购买决定

D 情绪不好的购物者会很快改变他们的购买决定

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第7题
下面哪个如果正确,最好地完成了以下的论证:对两个国家的居民平均生活水平的比较可以反映居民获取产品和服务的相对情况。以一 国货币表示的其居民的平均收入的可靠数字可以轻易得到。但从这些数字中很难得到平 均生活水平的准确比较。因为()。

A.通常没有数字来比较为购买一定数量的产品和服务需要花费多少两种不同货币

B.同样工作的工资水平,因依赖于文化和纯粹的经济因素而在各国之间相差很大

C.这些数字必须用一国的国民总收入除以其人口来计算

D.获取产品和服务的相对情况只是决定生活质量的若干相关因素中的一个

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第8题
有项购物实验,先让购物者看一些他们喜爱的物品,或是厌恶的物品,以改变他们的情绪,然后再展示一些
普通物品的图片,让购物者在其中进行选择。结果发现,受积极情绪控制的受试者,能够很快做出购买决定,且他们的决定更不容易被其他原因所改变。

这段文字意在说明:

A.心情愉快能让购物者做出快而不易变更的决定

B.提示售货员切不可让顾客购物时产生厌恶情绪

C.购物者看他们喜爱的物品会很快做出购买决定

D.情绪不好的购物者会很快改变他们的购买决定

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第9题
下面关于艾里克森人格发展理论的陈述,错误的是A、遗传因素决定八个阶段的顺序,因而其顺序是不变的

下面关于艾里克森人格发展理论的陈述,错误的是

A、遗传因素决定八个阶段的顺序,因而其顺序是不变的

B、各个发展阶段以一个危机为特征,用它来标志一个重要的转折点

C、对危机的积极解决会增强自我

D、对危机的消极解决会削弱自我

E、对危机的解决有三种基本方式

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第10题
下面哪项不属于欺诈发货?()

A.向买家发送空包裹

B.向买家发与商品描述明显不符的其他物品

C.向买家发翻新有瑕疵的物品

D.实施其他情节严重的欺诈行为

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第11题
下面哪些因素决定顾客卷入状态。()

A.购买的重要性与意义

B.购买风险

C.购买过往经验

D.购买承受能力

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