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第3题
《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号)中规定，各系统、各专业、各层级铁路人员都应遵守铁路规章制度，进站乘车时按规定携带（)，自觉凭票凭证进站乘车、自觉接受票证查验、自觉配合安全检查、自觉服从客运人员引导、自觉维护铁路站车秩序。
A.乘车证
B.有关证件
C.乘车证和有关证件
D.身份证件
第5题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客(2019]474号)通知规定:客运服务质量监督监察工作实行国铁集团和集团公司二级监察制度,相关客运监察负贵对()的站车旅客运输服务质量工作开展监督检查。
A.全路
B.集团公司
C.本地
D.管辖范围内
第7题
《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号)规定，站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关（)，并打剪标记。
A.工作证和乘车证
B.工作证和出差证明
C.证件和证明
D.出差证明和卡片
第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和（)，其他岗位按需配备，作用良好。
A.录音设备
B.音视频记录仪
C.通讯设备
D.站车无线交互系统终端
第9题
根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务服务质量监察办法》（2019)474号通知规定:按照集团公司站车分布情况,下列哪些是文件规定的监察网点（)。
A.徐州
B.合肥
C.南京
D.郑州
