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[判断题]

个人客户手机号码线上补（换）卡,遇收费用户发货后反悔要求退款，请告知用户拒收，公司会收到订单后会进行退款（）

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第1题

客个人客户手机号码线上补（换）卡，户申请线上补换卡时，根据操作步骤，所有查验必须全部通过，否则无法办理，需前往就近的营业厅进行办理（）

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第2题

个人客户手机号码线上补（换)卡，下单成功后的（)个自然日内请客户完成号卡激活，逾期未激活，号卡将自动失效，收费的订单会进行退款。

A.15

B.20

C.25

D.30

E.35

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第3题

智慧柜台办理银行卡即挂即开需收取的手续费5元以及卡工本费10元从挂失账户扣收。VIP客户免收手续费及工本费，磁条卡换芯片卡收取工本费10元，如账户可用余额不足以支付费用不能发起即挂即开换卡。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

如果客户办理补卡但手机号码未变，飞信上的好友名单仍然存在。（)

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第5题

IC卡在付费区内超时，其间乘坐两次地铁的处理过程中，不包括以下哪一项（)。

A.填写《乘客事务处理单》

B.根据乘客所报上次出站点按所持车票优惠金额补收相应现金更新IC卡

C.按所持车票优惠金额收取本次乘车费用发售付费出站票

D.按所持车票优惠金额收取本次乘车费用更新IC卡

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第6题

对于代理营业机构线上二维码引荐后，完成信用卡激活首刷的新客户，按照客户申请卡种设置不同的引荐费用标准。（)

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第7题

客户办理借记卡的开卡、损坏换卡、补卡业务收工本费标准()。

客户办理借记卡的开卡、损坏换卡、补卡业务收工本费标准（)。

A.普卡5元/张、彩照卡50元/张

B.星座卡10元/张

C.IC借记卡50元/张

D.IC彩照借记卡100元/张

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第8题

通过我行移动营销平台为个人客户办理借记卡激活业务，此卡为（)状态

A.只付不收

B.冻结

C.正常

D.只收不付

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第9题

客户可凭（）办理线上挂失业务。

A.手机号码

B.业务密码

C.手机验证码

D.身份证号码

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第10题

客户在交行门户网站自助填写客户信息，办理预约开户和签约业务后，持本人有效身份证件原件到交行柜面办理核实确认。柜员通过()交易，输入客户证件类型和证件号码或通过二代身份证阅读器读取证件信息后，联动进行身份证联网核查，输入相关信息，并留存客户身份证件影像后，题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版“开立个人即办借记卡”业务。

A.客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请

B.客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡

C.公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请

D.公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡

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