题目内容
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[单选题]
汽车维修质量从服务角度讲，指客户对维修服务的态度、水平、及时性、周到性以及收费的（)
A.合理性
B.满意程度
C.折扣额度
D.便捷性
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A.检测、选择修理材料
B.选择科学先进的修理技术
C.制定维修工人的收入标准
D.制定车辆修理技术指标定额
E.确定维修企业的客户目标
建设工程()是指发包人与承包人在建设工程承包合同中约定，从应付的工程款中预留，用以保证承包人在缺陷责任期对建设工程出现的缺陷进行维修的资金。
A．质量保证金
B．质量定金
C．质量违约金
D．质量担保金
A.客户认识偏差
B.维修质量低
C.服务承诺没有兑现
D.销售员承诺没有履行
A.降低投资就需考虑降低功能和质量要求
B.提早发挥的投资效益超过因加快进度所增加的投资额
C.提高功能和质量增加的投资从全寿命费用分析的角度是节约投资的
D.实施过程中严格质量控制，可以减少返工费用和维修费用
E.工程实施过程中发现问题及时进行返工
