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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户通过（)自助填单不会收到手机短信索引号。A.手机银行B.微信公众号C.门户网站D.网点自助填单机

客户通过()自助填单不会收到手机短信索引号。

A.手机银行

B.微信公众号

C.门户网站

D.网点自助填单机

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第1题

2017年自助填单系统升级后，部分新业务单式中少量内容需客户手工填写，涉及的单式有（)个。A.3B.4C.5

2017年自助填单系统升级后，部分新业务单式中少量内容需客户手工填写，涉及的单式有()个。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第2题

通过网银交单和一网通自助填单渠道发起的业务，在中心关键审经办提交任务时，系统启动校验;通过柜台手工填单发起的业务，系统在网点经办提交任务时启动校验。（)

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第3题

营业网点应在厅堂显要位置公布()和本地(C一级分行或二级分行)服务投诉电话，并在预处理(C填单台)、自助银行、网络金融(C超级柜台)等区域设置服务呼叫按钮，方便客户及时寻求大堂人员帮助或现场投诉。

A.内勤行长电话

B.网点负责人电话

C.客服电话

D.支行行长电话

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第4题

某公司让甲某在手机上填银行卡说将来能退税，但还说必须填符合条件的银行账户，下列关于符合条件的银行账户说法错误的是（）

A.银行账户需为纳税人本人的银行开户

B.为了避免退税不成功，建议纳税人填报I类账户，具体可以通过网上银行或直接向开户银行查询（一般情况下工资卡均为I类账户）

C.如果银行账户处于注销、挂失、未激活、收支有限额、冻结等状态，不会影响纳税人收到退税

D.收到退税前，纳税人应保持银行账户状态正常

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第5题

客户可以通过（)等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容

A.网厅

B.掌厅

C.10000号

D.联系装维人员

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第6题

客户预填单完成后，如发现录入有误，需对已录入信息进行修改的，因任务已上送核心，则无法通过预填单系统修改。（)

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第7题

分公司须通过自查（)，是否明确体现固网终端租用的属性，告知客户只有终端使用权。

A.套餐内容

B.免填单

C.终端使用协议书

D.业务格式合同

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第8题

汇兑全国大集中实现对汇兑的各项账务性交易和()的集中处理;通过客户号的引入，存储客户的基本信息，实现免填单汇款;实现与其他系统的连接并交换数据信息。

汇兑全国大集中实现对汇兑的各项账务性交易和（)的集中处理;通过客户号的引入，存储客户的基本信息，实现免填单汇款;实现与其他系统的连接并交换数据信息。

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第9题

网点应注意C+套餐自动开通仅在1053菜单支持，因此电子填单必须同时包含电话银行、自助打印等一项或多项功能。（)

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第10题

根据《征信业管理条例》，小李有笔银行个人住房贷款于2014年4月发生逾期，下列属于该银行履行了个人不良信息告知义务的是（)。

A.通过信函方式送达小李单位，但小李因地址变更未收到

B.通过打档案留存电话告知，但显示该号码停机

C.通过档案留存手机短信方式告知

D.以上都对

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第11题

网格OAO中客户自助线上下单流程为选套餐、选号码、填收件地址、下单成功。（)

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